【6/8配信】Shoptalk2023 〜NRFでは語られなかった、米国小売業の生々しいDX模様とは〜

2023/05/09 13:00

Shoptalkは、米国小売業界のリーディングイベントの一つであり、最新のテクノロジーや消費者動向に関するトピックを取り上げ、専門家やビジネスリーダーが集まって情報交換をする場として毎年開催されています。今年は、米国小売業のトップランナーであるウォルマートやマクドナルドをはじめとして80のセッションが行われました。

本セミナーでは、株式会社顧客時間プロジェクトマネージャー・株式会社ヤプリエグゼクティブ・スペシャリストの伴大二郎氏、株式会社ダイヤモンド・リテイルメディアの小平田康寛氏をお招きし、Shoptalk 2023の5つのテーマ、顧客とのエンゲージメント、新興チャネル、店舗体験、効率化のためのテクノロジー投資、組織変革を中心に現地の模様や、発表された最新トレンドについてフィードバックいただきます。

またSalesforceからはリテール・ストラテジストの小川よりShoptalkのテーマである顧客エンゲージメントの具体的な実現方法として、オンライン/オフラインを問わず、あらゆる顧客接点でパーソナライズされ、一貫した購買体験を提供するための実現方法や顧客事例をご紹介します。さらに、最近急速に注目が集まっているリテールメディアについても、小売業が広告事業を行う際の成功要因や課題を整理した上で、実現イメージや顧客事例をご紹介します。

受付は終了しました

開催概要

名称	Shoptalk2023 〜NRFでは語られなかった、米国小売業の生々しいDX模様とは〜
開催日時	2023年6月8日（木） 15:00~16:15
形態	ウェビナー（オンライン）
参加条件	無料・事前お申し込み制
対象	小売業界の経営企画部門、DX部門、店舗運営部門、 EC部門、マーケティング部門、IT部門の担当者、マネージャー、経営層の方々
参加方法	参加者にイベントURLをお知らせします
主催	株式会社セールスフォース・ジャパン

講演内容

15:00〜15:40 （約40分）	【講演①】 SHOPTALK 2023 5大キーワードを解説 DXは「顧客体験」「組織」「収益性」を変化させたか？ 2023年3/26~29の4日間で開催された「SHOPTALK 2023」では大きく5つのキーワード（1. 顧客とのエンゲージメント、2. チャネルの最適化と拡大、3. 卓越した店舗経験、4. 効率化のための技術投資、5. 組織の進化) で展開されました。アメリカ小売業のデジタル活用の現状が詳細に語られた「SHOPTALK 2023」についてNRF2023との比較も織り交ぜながら、アメリカ小売業のトレンドを踏まえて、今後の小売業の進むべき方向性について対談を通して考察いたします。5/9~11に行われた「SHOPTALK EUROPE」につきましても速報を対談の中で取り上げます。株式会社顧客時間プロジェクトマネージャー株式会社ヤプリエグゼクティブ・スペシャリスト db-lab代表伴大二郎氏＜プロフィール＞小売業界においてCRMの重要性に着目。一貫してデータ活用の戦略立案やサービス開発に従事した後、2011年にオプト入社。マーケティングコンサルタントを経て、 15年よりマーケティング事業部部長として事業拡大に向けた組織作りに着手。マーケティングマネジメント部やOMO関連部門等々を立ち上げ統括しながら組織を拡大。海外のイベントや企業訪問など、小売、リテールの情報を収集し社内外への発信活動を行う。21年にdb-labを設立し株式会社顧客時間にプロジェクトマネージャーとして参画。同年6月より、株式会社ヤプリのエグゼクティブ・スペシャリストに就任。株式会社ダイヤモンド・リティルメディア流通マーケティング局部長デジタルマーケティング戦略室室長小平田康寛氏＜プロフィール＞東京都立大学経済学部卒業後、日本能率協会コンサルティング、アビームコンサルティング、デロイトトーマツコンサルティングにおいて11年間で50プロジェクト以上に従事。2016年より流通業向け専門出版社（株）ダイヤモンド・リティルメディアにおいて流通業向けのWEB・Digital、海外等を中心にマーケティングや情報発信を行っている。
15:40〜16:15 （約35分）	【講演②】 Shoptalk2023 〜NRFでは語られなかった、米国小売業の生々しいDX模様とは〜 Shoptalkのテーマである顧客エンゲージメントの具体的な実現方法として、オンライン/オフラインを問わず、あらゆる顧客接点でパーソナライズされ、一貫した購買体験を提供するための実現方法や顧客事例をご紹介します。さらに、最近急速に注目が集まっているリテールメディアについても、小売業が広告事業を行う際の成功要因や課題を整理した上で、実現イメージや顧客事例をご紹介します。株式会社セールスフォース・ジャパンインダストリートランスフォーメーション事業本部小売消費財業界シニアマネージャーリテール・ストラテジスト小川哲氏＜プロフィール＞ 2006年東京工業大学大学院総合理工学研究科を卒業、17年HEC Parisにて経営学修士（MBA）を修了。06年野村総合研究所に入社し、小売業・サービス業向けのシステム構築、システムコンサル、業務コンサルに従事する。17年からファーストリテイリングにて生産・商品企画における全社DXを推進。19年にセールスフォース・ドットコム（現セールスフォース・ジャパン）に入社し、小売業の専門家として海外事例の調査、対外発表、ソリューション企画などをリード。

15:00〜15:40
（約40分）

【講演①】

SHOPTALK 2023 5大キーワードを解説
DXは「顧客体験」「組織」「収益性」を変化させたか？

2023年3/26~29の4日間で開催された「SHOPTALK 2023」では大きく5つのキーワード（1. 顧客とのエンゲージメント、2. チャネルの最適化と拡大、3. 卓越した店舗経験、4. 効率化のための技術投資、5. 組織の進化) で展開されました。アメリカ小売業のデジタル活用の現状が詳細に語られた「SHOPTALK 2023」についてNRF2023との比較も織り交ぜながら、アメリカ小売業のトレンドを踏まえて、今後の小売業の進むべき方向性について対談を通して考察いたします。5/9~11に行われた「SHOPTALK EUROPE」につきましても速報を対談の中で取り上げます。

株式会社顧客時間プロジェクトマネージャー
株式会社ヤプリエグゼクティブ・スペシャリスト
db-lab代表
伴大二郎氏

＜プロフィール＞
小売業界においてCRMの重要性に着目。一貫してデータ活用の戦略立案やサービス開発に従事した後、2011年にオプト入社。マーケティングコンサルタントを経て、 15年よりマーケティング事業部部長として事業拡大に向けた組織作りに着手。マーケティングマネジメント部やOMO関連部門等々を立ち上げ統括しながら組織を拡大。海外のイベントや企業訪問など、小売、リテールの情報を収集し社内外への発信活動を行う。21年にdb-labを設立し株式会社顧客時間にプロジェクトマネージャーとして参画。同年6月より、株式会社ヤプリのエグゼクティブ・スペシャリストに就任。

株式会社ダイヤモンド・リティルメディア
流通マーケティング局部長
デジタルマーケティング戦略室室長
小平田康寛氏

＜プロフィール＞
東京都立大学経済学部卒業後、日本能率協会コンサルティング、アビームコンサルティング、デロイトトーマツコンサルティングにおいて11年間で50プロジェクト以上に従事。2016年より流通業向け専門出版社（株）ダイヤモンド・リティルメディアにおいて流通業向けのWEB・Digital、海外等を中心にマーケティングや情報発信を行っている。

15:40〜16:15
（約35分）

【講演②】

Shoptalk2023 〜NRFでは語られなかった、米国小売業の生々しいDX模様とは〜

Shoptalkのテーマである顧客エンゲージメントの具体的な実現方法として、オンライン/オフラインを問わず、あらゆる顧客接点でパーソナライズされ、一貫した購買体験を提供するための実現方法や顧客事例をご紹介します。さらに、最近急速に注目が集まっているリテールメディアについても、小売業が広告事業を行う際の成功要因や課題を整理した上で、実現イメージや顧客事例をご紹介します。

株式会社セールスフォース・ジャパン
インダストリートランスフォーメーション事業本部
小売消費財業界シニアマネージャー
リテール・ストラテジスト
小川哲氏

＜プロフィール＞
2006年東京工業大学大学院総合理工学研究科を卒業、17年HEC Parisにて経営学修士（MBA）を修了。06年野村総合研究所に入社し、小売業・サービス業向けのシステム構築、システムコンサル、業務コンサルに従事する。17年からファーストリテイリングにて生産・商品企画における全社DXを推進。19年にセールスフォース・ドットコム（現セールスフォース・ジャパン）に入社し、小売業の専門家として海外事例の調査、対外発表、ソリューション企画などをリード。