「感性」領域に踏み込むAIが小売を変える！CEATEC 2023に見るデジタルの未来とは

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「香り」が自動生成できることの意味
全量検品作業も無人化へ

　例えば、デジタルでの実現は難しいとされていたものに｢匂い｣というものがある。ある大学のベンチャーは、AIを使って様々な｢香り｣を合成するシステムを展示していた。私は、｢キャラメル｣をリクエストしたのだが、本物とほとんど違わない｢キャラメルの香り｣がして驚かされた。

　さらに、（まだ感性途上だったが）経営コンサルティングのような難易度の高い仕事をAIにやらせる試みを大手コンサルティング会社が行っていた。そのシステムに｢我が社はアパレル事業をやっていて余剰在庫が残って仕方がないのだが、、、｣と話しかけると、｢一般に余剰在庫が残る原因は次の３点です、一つは、｣と答え出す。最後に、「詳しい分析は当社のコンサルタントに連絡してください」となっていてリスクヘッジもばっちりだった。裏で、Chat-GPTが動いていることは直ぐに理解できた。もちろん得られる提言は薄っぺらいもので、深い分析を期待するのは難しいのはいうまでもないが、この取り組みは意味があるだろうと思う。

　人材と組織のスキルマップと現実の課題の相関性を見るシステムも紹介されていた。例えば、人事部の評価が高い人が何人いるのかによって、その課が儲かっている、いないなどと業績との相関性を見ることができる。逆に言えば、ある特定の業種が儲かるためには、このようなスキルをもった人員を一定量紛れ込ませなければならない、という分析が可能だという。これも、面白い試みだと思う。人事情報といえば、これまでは｢公平な人事など存在しない｣といわれてきたが、このシステムの活用により、客観視され業績との相関度が目視可能になるからだ。本当にこんなシステムが稼働すれば、報復人事や不公平人事がどんどん減ってゆくだろうと思う。

　個人的に驚いたのは、コロナ禍であらゆる企業に置かれた透明のアクリル板に「言語翻訳機能」を持たせた製品だった。例えば、私が手前の席に座り、私の前にイタリア人が座って自分たちの言語で話すと、そのアクリル板に翻訳された言葉が瞬時に映し出され自然なディスカッションができるようになる。私は、｢すでにこういうデバイスやアプリがiPhoneでもできるが、どこが違うのか｣と問うたところ、｢スピードと精度が全く違います｣という返事。確かに、会話と翻訳はリアルタイムに動いていた。こうなると、語学の勉強をするよりAIの勉強をした方が仕事がはかどる可能性もある。

　また、倉庫の中で行う目視検品をAIが行うというものもあった。アパレルに導入すれば、いままで抜き取り検品しかできなかったものが、全量検品できるようなり、穴あきや汚れなどが分かる。今後、触ったときの生地の｢風合い｣が確認できるようになれば、倉庫の検品業務に人がいらなくなる。

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