上々の立ち上がり　LTV最大化をめざす、グリーンビーンズの戦略とは

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イオン（千葉県／吉田昭夫社長）傘下のイオンネクスト（千葉県／バラット・ルパーニ社長）が運営するオンラインマーケット「Green Beans（グリーンビーンズ）」が本格始動してから約7カ月が経過した。巨額の投資による新ネットスーパーの展開は大きな話題となり、その成否に業界中の注目が集まっている。GreenBeansはどのようなアプローチで事業を成功に導こうとしているのだろうか。

登録会員数は早くも10万人超!

　イオンネクストは2023年7月、新たなオンラインマーケット「Green Beans」を本格的に稼働した。最先端のAI（人工知能）やロボティクス技術を導入した顧客フルフィルメントセンター（CFC）「誉田CFC」を物流拠点とする、いわゆるセンター出荷型のサービスだ。

　Green Beansの配送は子会社のイオンネクストデリバリー（千葉県／野澤知広社長）が担っており、ユーザーは朝7時から夜23時まで1時間単位で配達時間帯を指定できる。配送料は配達枠によって変動し、330円、440円、550円（税込）のいずれかで設定される。

　稼働開始から半年超が経過し、サービス提供エリアは東京都11区、千葉県8市、神奈川県1市に拡大。サービス開始後、会員数は順調に増えており、登録会員数は半年も経たずに早くも10万人を超えている。

　Green Beansが特徴的なのは、「まとめ買い」の買物スタイルを提案している点だ。生鮮食品、冷凍食品、日配品、加工食品のほか、ベビー用品、ペット用品、HBC（ヘルス&ビューティケア）など非食品を含む幅広いカテゴリーで合計3万品目以上を揃え、ワンストップで生活必需品を買い揃えられる環境を提供している。

　温度管理を徹底したコールドチェーンや高効率なセンターオペレーションなど、ネット“専用”スーパーの強みを生かしている点も特徴のひとつ。その強みの核となっているのが「鮮度」だ。「商品を自分で目利きして選べない」「品質や鮮度が不安」といったネットスーパーで生鮮食品を購入する際のペインポイントを解消するため、Green Beansでは、配送日から1週間、鮮度の維持を保証する「鮮度＋（プラス）」の仕組みを農産物で導入している。購入したお客には、鮮度のよさが実感されており、「Green Beansは鮮度がよい」というブランドイメージが徐々に定着しつつあるという。

価格訴求、品揃え商品の独自性も追求

　ネットスーパーでは難しいとされるお得感の打ち出しに

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