EC返品率は20～30％！返品物流コスト効率化の取り組みの数々
「EC返品物流」の世界にも“最適化”の波
アマゾン（Amazon.com）で買物をしたときのことである。届いたライトがひび割れていたため連絡したところセラー（出品者）から直接返信があり、新品をあらためて送るが割れたライトは返品不要と言われた。ひびなので使えないことはなく、日頃あまり使わない部屋で使用することにし、割れていないほうを本来の目的で使うことにした。つまり結果として2つ手に入れてしまったのであった。
セラーが返品を拒んだのは
続きを読むには…
この記事はDCSオンライン＋会員限定です。
会員登録後、DCSオンライン＋を契約いただくと読むことができます。
その他にも…
ダイヤモンド・チェーンストア誌（電子版）が読み放題
最新号の特集を発売1週間前からオンライン記事で先取り！
詳しくはこちら
DCSオンライン＋会員の方はログインしてから閲覧ください。