レシートは語る第11回 直近の月次も好調続く！ ヤオコーを躍進させる「二極化への対応」
「品質」「品揃え」の満足度が
５チェーンのなかで最高に
次に、商品についての「満足度」を尋ね、こちらも同様にメーン利用するチェーン別に比較した。（図表２）
ヤオコーの満足度の評価は、5項目中4項目が比較対象の中で上位にランクイン。「生鮮食品の品質」や「総菜やパンなどの商品力・オリジナリティ」はライフに次ぎ高く、とくに「商品の品揃え(86.8％)」「商品の品質(89.2％)」は5チェーンの中でもっとも評価された。
コメントにも「ヤオコーは品揃えが良く鮮度も良い」、「魚や野菜などの生鮮食品の品質がよい」、「店内で焼いているパンが安くてとても美味しいのでお気に入り」とあるように、「品質」と「品揃え」を重要視する消費者の支持を得ていることが結果にあらわれていた。
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