レシートは語る第11回直近の月次も好調続く！ヤオコーを躍進させる「二極化への対応」

2023/08/21 05:57

経営戦略

ヤオコー

山室直経（mitorizDMB本部本部長）

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「品質」「品揃え」の満足度が
５チェーンのなかで最高に

　次に、商品についての「満足度」を尋ね、こちらも同様にメーン利用するチェーン別に比較した。（図表２）

　ヤオコーの満足度の評価は、5項目中4項目が比較対象の中で上位にランクイン。「生鮮食品の品質」や「総菜やパンなどの商品力・オリジナリティ」はライフに次ぎ高く、とくに「商品の品揃え(86.8％)」「商品の品質(89.2％)」は5チェーンの中でもっとも評価された。

　コメントにも「ヤオコーは品揃えが良く鮮度も良い」、「魚や野菜などの生鮮食品の品質がよい」、「店内で焼いているパンが安くてとても美味しいのでお気に入り」とあるように、「品質」と「品揃え」を重要視する消費者の支持を得ていることが結果にあらわれていた。

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「購入商品単価」から見える、ヤオコーの二極化への対応

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ヤオコー

記事執筆者

山室直経 / mitoriz DMB本部本部長

山室直経（やまむろ・なおつね）

神奈川大学経営工学科卒業。パソコンメーカーを経て、米リサーチ会社にてコンサルティング業務を学ぶ。その後、大手家電量販店子会社のパソコンメーカーで経営企画室に従事。計数管理とERP導入による業務改善などのプロジェクトを経験した後、2012年3月ソフトブレーン・フィールド入社、消費者購買データ事業の新規立ち上げを行う。

現在はデータを軸とした事業開発と当社の基幹システムのDX戦略を担う

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