「勝ち組」企業と手を組み強いチームをつくる＝アークス横山清社長

2013/05/07 13:00

聞き手・構成：大木戸歩

──この先、生き残るために、何が必要ですか？

横山２１世紀は、今までできなかったことをやらなければ生き残れない時代だと考えています。実際、２０世紀にはできなかったことで、今はできるようになっていることがたくさんあります。

たとえばＣＶＳは、ひところは売上高の３０％は弁当や総菜が占めていました。それが次々にさまざまな機能やサービスを付加していって、銀行のＡＴＭや、公共料金の支払いができるようになった。洗剤や紙など非食品カテゴリーの売上のウエイトは、ＳＭよりずっと高い。さらに巷の喫茶店からコーヒーのシェアを奪い、街のパン屋さんからスイーツやパンのシェアを奪っている。うどんやそうめんも、外食で食べるよりも安価です。

われわれは今は「冬の北海道で寒い中、２４時間営業なんてできない」と言っていますが、やらなくてはいけない状況になる。しかもオペレーションの仕組みを構築したうえで、コストをかけずに実現しなければなりません。

それに加えて、ＩＴが進化していく中で、データを活用しながらリアルタイムで品揃えの改善や品質管理ができるようになります。現時点からは想定外のレベルのことが、おそらくそれほど遠くない時間軸で実現できると思うのです。

今は、変化のスピードが速い。３０年のレンジで考えたら、世界は様変わりします。実際、「バブルがはじけてから…」などとブツブツ言っている間に、もう２０年が過ぎたんです（笑）。２１世紀に入ってもう１３年目。ですから、今までできなかったことを実現していかないと、時代の変化に対応できずに生き残れなくなってしまいます。