ファミリーマート、修繕依頼アプリ「管理ロイド」を導入

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　ファミリーマート（東京都）は5月より、THIRD（東京都）が提供する修繕依頼アプリ「管理ロイド」を宮崎県、鹿児島県、沖縄県除く全国の加盟店へ導入を開始する。

　同サービスは、店舗に設置された端末より修繕が必要な箇所の画像や動画、音声による報告が可能で、保守を担う協力事業者が遠隔で状況の診断を行う。これにより、修繕を行う作業員が店舗訪問する回数や店舗との状況確認の時間を短縮し、修繕箇所の対応を早期に完了するとともに、販売什器の故障による販売機会ロスの軽減に加え修繕費用の削減に役立つ。

　2021年6月より2か月間、愛知県の一部店舗において先行導入の実証実験を実施したところ、修繕完了までの日数が最大50%削減の効果等が得られたため、このたび全国の加盟店へ導入することになった。