スマホ1つでレジまで…進化するスーパーマーケットアプリの現在地
スーパーマーケット各社のスマホアプリは、機能的な進化を続けています。会員カードやチラシの代替からスタートし、店舗での買い物に欠かせないツールとなるべく更新を重ねてきました。その進化の現在地について、ここでは買上点数と来店頻度を高める機能に注目します。
「買い物メモ」で売上アップ！
スーパーマーケット各社のアプリに共通する初歩的な機能は、チラシ画像の掲載です。この特売情報は集客のためのものですが、これにメモ機能が加わると、買上点数のアップにつながるはずです。正確にいうと、チラシ画像をアップするだけではだめで、セール情報をワンタップでメモやお気に入りに保存できる必要があるでしょう。
ライフ、オーケー、サミット、西友、ベルク、ロピアなど、セール情報をメモ保存できるアプリは増えています。対象商品をカテゴリー別に編集して探しやすくしたり、レシピ情報に記載した原材料を保存できるところもあります。ベルクは、レシピの原材料としてプライベートブランド（PB）等の商品名まで記載しています。例えば「ごまドレッシング」ではなく「くらしにベルク 焙煎ごまドレッシング」とメモさせることで、商品のプロモーションにつなげます。
買い物メモは単なる便利機能ではなく、ベルクのように試みれば販促に結びつくはずです。メモは顧客の買い物支援でもあります。いったい日々の買い物で、どれだけ買い忘れる物があることか。私など、先だっても練りワサビを買おうと思いつつ何度も買い忘れた挙句、最後はネットで注文しました。メモを作らないから忘れるわけで、買い物にメモが必要なことは明らかです。
セール品やレシピ材料だけでは不十分ともいえますが、それだけでもメモ登録できたら、顧客には買い忘れ防止、店にとっては点数アップにつながるはずです。アプリでチラシ画像をチェックするだけではアプリを閉じた瞬間に忘れそうですし、買い物中はいろいろなことに気を取られ、さまざまなことを考えているうちに、あれもこれも買い忘れてしまうなんて、よくあることではないでしょうか。
利用率は最大で46％！進化するイオンリテールの「レジゴー」のいまとは
