AIレコメンドにスキャン漏れ防止機能…トライアルの新たな「スマートショッピングカート」の特徴を紹介！

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トライアルホールディングス（福岡県／亀田晃一社長）傘下でAIを活用した小売支援などを行うRetail AI（東京都／永田洋幸社長）は6月10日、新たな「スマートショッピングカート」を開発したことを発表した。既存機能を踏襲しつつ、顧客体験を向上させレコメンド機能を強化しているのが特徴だ。

来店頻度向上やレジ人時削減に貢献

　「スマートショッピングカート」とは、セルフレジの機能を搭載したタブレットとスキャナーが備え付けられた買物カートのことだ。買物前に会員カード、もしくはアプリのバーコードをかざしてログインし、お客は自ら商品をスキャンして買物かごに入れ、最後は専用レーンを通過することで精算が完了する仕組みとなっている。

　事業会社のトライアルカンパニー（福岡県／石橋亮太社長）では、2018年2月に開業した「スーパーセンタートライアルアイランドシティ店」（福岡県福岡市）を皮切りに、既存店や新店に「スマートショッピングカート」のほか、AIカメラやデジタルサイネージなどを導入し、「スマートストア」への転換を進めている。「スマートショッピングカート」の導入により、来店頻度が13.8%向上しているほか、レジ人時が20%削減されるなどの効果が出ているという。シニア層の利用も多く、50歳以上の利用が全体の半数を超えている。

　また、システムの外販も進めており、20年7月にはリテールパートナーズ（山口県／田中康夫社長）傘下で食品スーパーを展開する丸久（同）が「スマートショッピングカート」の導入を開始した。

スキャン漏れを防止する機能を搭載

　今回発表された「スマートショッピングカート」の新モデルは、既存の買物カートにタブレットを取り付けた現行モデルと異なり、最初から「スマートショッピングカート」として開発されているのが特徴だ。新モデルは2種類あり、通常の食品スーパーでの使用を想定した小型モデルと、週末のまとめ買いなどに適したより容量の大きい中型モデルを用意した。

　現行モデルより2～3割軽く、商品をスキャンしてすぐに商品を入れやすい設計となっているほか、小型モデルはマイバッグを取り付けられるようになっており、会計後の詰め替えは不要だ。また、「チュートリアルやガイドを充実させ、初めてのお客さまにも使いやすくした」（Retail AI COO 田中晃弘氏）という。画面UIも表示を大きくするなどさらに見やすさを向上させており、野菜や果物などバーコードのない商品の登録にも対応しているほか、商品のスキャン漏れを防止するため、スキャンされていない商品を自動検知するアラーム装置も搭載した。

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