ローソンはどう変わる？＝ＫＤＤＩと「未来のコンビニ」探る―ニュースを探るＱ＆Ａ

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　通信大手ＫＤＤＩが出資したコンビニエンスストアのローソンで今月、新たな経営体制が始動した。ＫＤＤＩは自社のデジタル・通信技術をローソンの店舗に導入し、人工知能（ＡＩ）などを使った最先端のサービスを体験できる「未来のコンビニ」の実現を目指す。

　―ＫＤＤＩがローソンの経営に加わった。

　ＫＤＤＩが約５０００億円でローソン株の半分を買い取り、三菱商事と共同経営することになった。ＫＤＤＩ出身者がローソン経営陣に加わった新体制が発足し、３社の社長が記者会見で今後の方針を説明した。

　―ローソンはどう生まれ変わるのか。

　会見で繰り返されたのは「リアルテックコンビニ」というキーワード。ＫＤＤＩは全国１万４０００超のローソン店舗で先端技術を活用し、新たなサービスの導入や業務の効率化を進める。高橋誠ＫＤＤＩ社長は会見で「行けば何か面白いことがあるコンビニにしたい」と意気込んだ。

　―具体的には。

　まずは、その実験場となる新店舗を来春、東京都内に開く。自分に合った商品を薦めてくれる電子看板「ＡＩサイネージ」や、並ばずに買い物ができる「ＡＩスマホレジ」が利用できる。通信や電気、ガスなど生活インフラに関する相談を受けるリモート接客ブースもある。飲料の補充や清掃はロボットが行う。ローソンの竹増貞信社長は「店舗の作業の３割は削減したい」と語った。

　―新店舗以外で変化は。

　有料会員制度「ａｕスマートパス」が来月２日に「Ｐｏｎｔａ（ポンタ）パス」に刷新される。ポイント還元率の上乗せや、ＡＩが選ぶ週替わりクーポンがもらえるサービスが加わる。年内にはＫＤＤＩの格安携帯電話料金プラン「ｐｏｖｏ（ポヴォ）」で、ローソンの店に行けばデータ通信容量が月最大１ギガバイト（ＧＢ）まで回復するサービスも始まる。

　―ＫＤＤＩ側のローソンへの期待は大きい。

　コンビニを地域課題を解決する社会インフラと見ている。将来的には配送などに使うドローンの配備や、求めに応じて運行する「オンデマンド交通」の拠点にする構想もある。高橋社長は「海外にも通用するものにしたい」と国際展開も視野に入れている。