レシートは語る第13回 既存店好調のサミット　ライフ、ヤオコーとの比較で見えた意外な評価

Tweet

Pocket

他社に差をつけたのは
「決済方法の豊富さ」

　次に、3チェーンの利用者ごとに、下記７つの項目で「満足度調査」を行った。（図表2）

　その結果、「商品の品質」「売場の清潔さ」「お店の雰囲気」の3項目はいずれのチェーンでも共通して上位に挙がり、高い満足度を獲得していることがわかった。

　サミットについては、満足度で80％以上を獲得した項目数がいちばん多かったこと、そして「決済方法の豊富さ」（86.6％）と最も高い評価を得ていることに注目したい。

 　サミットは2023年6月から独自の「サミット電子マネー」を開始。現金でチャージ可能な電子マネー一体型ポイントカード「サミットカード」を導入するとともに、アプリにも電子マネー機能を追加。決済方法の選択肢を広げている。また、23年は積極的に店舗改装を進めてセルフレジの設置を進めた。これらの投資が「決済方法の豊富さ」の評価に影響を与えたと考えられる。

参考になった