【ドンキホーテ】訪日客向けサービス強化、商品予約サイトや空港配送など

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 ディスカウントストア大手のドン・キホーテは訪日外国人客向けのサービスを強化する。

 同社では免税対象商品が食品や化粧品などにも広がった2014年10月から全国19の旗艦店に免税カウンターを設置したほか、英・中・韓・タイの４ヵ国語に対応するコールセンターを設置するなどしているが、２月９日には旅行前に希望商品を予約できる「ウェルカム予約サイト」を開設した。訪日客に人気の約200アイテムの商品を予約でき、全国のドン・キホーテ各店で受け取り、支払いができる。まずは中国語版のサイトを先行オープン、順次、英・韓・タイ語版も開設していく予定だ。

 また、同日、訪日客の多い新宿店（東京都新宿区）や梅田本店（大阪市）など35店舗では、購入した商品を店舗から帰路の空港まで配送する「空港配送サービス」も始めた。

 春節や桜の開花で訪日客が増える時期を前にサービスを強化することで、訪日客の取り込みを狙う。