上期好調も課題は山積み？ 吉田昭夫社長が語った「イオンのこれから」
中計で掲げた6つの成長戦略に対する評価は…？
（21～25年度の）中期経営計画においては、「DX」「商品」「ヘルス＆ウェルネス」「アジア」「ローカライゼーション」、これらに「GX（グリーン・トランスフォーメーション）」を加えた、合わせて6つの領域での成長戦略を掲げている。
まだ1年半が経過した段階であるが、「DX」に関していえばネットスーパー事業では700億円くらいの売上をあげられるようになった。キャッシュレス化の取り組みも進んでおり、足元では有人レジが1レーンのみで、あとはセルフレジか「スキャン＆ゴー」によるセルフ決済という、（レジ周りは）ほぼ無人の店舗もつくっている。SMにおけるレジの人件費率は25～30％に上るが、それをDXによって効率化するという目に見える成果が出始めている。とはいえ、DXの取り組み全体については全然満足していないし、まったくもって遅れているという認識だ。
「商品」については、PBの販売量をかなり伸ばすことができている。会社（イオン）にとってのPBの重要性を皆が認識し始めたことが大きい。
一方で課題なのは「ヘルス＆ウェルネス」だ。現状、DgS事業に頼っているが、すべての事業がヘルス＆ウェルネスを軸にすべきである。これについては来期、重点的に取り組んでいく。
「地域」に関しては、エリア単位での再編・運営はできているが、ここに”オンラインの網”が全然かけられていない。OMO（オンラインとオフラインの融合）を地域単位でできるようにしないといけないが、ここは遅れている
「アジア」は前述のとおりベトナムへの注力が数字に出ている。100点、とはいえないが満足はしている。ベトナムでは人員強化や用地確保を進めており、将来の国の伸びにわれわれが乗っかっていけるようにしたい。
そして「GX」については、いまだ社会貢献的なイメージにとどまっているのが現状だ。これをいかに「事業」としてとらえて取り組みを進められるかが課題だ。
記事執筆者
上智大学外国語学部（スペイン語専攻）卒業後、運輸・交通系の出版社を経て2016年ダイヤモンド・フリードマン社（現 ダイヤモンド・リテイルメディア）入社。企業特集（直近では大創産業、クスリのアオキ、トライアルカンパニー、万代など）、エリア調査・ストアコンパリゾン、ドラッグストアの食品戦略、海外小売市場などを主に担当。趣味は無計画な旅行、サウナ、キャンプ。好きな食べ物はケバブとスペイン料理。全都道府県を2回以上訪問（宿泊）。
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