グロサリーショップ2023で語られた「リテールメディア」の最先端とは
Grocery Shop（グロサリーショップ）2023でとくに注目されたのが「リテールメディア」、そして「生成AI」だ。小売業のビジネスを変えるとの期待は大きく、それだけに熱のこもった議論が展開された。今までにないスピードでビジネスが進化する一方、課題も出てきているが、それも米小売業界は走りながら解決しようとしている。本稿ではこの2つのテーマについてリテールメディアをメーンにセッションの内容を解説していきたい。
リテールメディアは「2.0」に
インサイダーインテリジェンス社プリンシパルアナリストのアンドリュー・リップスマン氏は、「リテールメディアはオンライン検索広告が主だった1.0の時代から、今はオンライン・店舗両方でビデオ、ストリーミングTV、店内広告等幅広いフォーマットを活用する2.0に移行した。やがて、顧客の購買行動、カスタマージャーニーにおいてライフタイムバリュー（LTV：顧客生涯価値）をどう最大化していくかという3.0に移る」と述べた。現在、メーカーなどのマーケターに利用されているリテールメディアネットワークの上位は、アマゾン（Amazon.com）とウォルマート（Walmart）が各82％（複数回答、以下同）、次いでターゲット（Target）が65％、クローガー（Kroger）が61％、インスタカート（Instacart）が53％となっている。アマゾン以外では圧倒的に食品スーパー（SM）など食品を取り扱う小売業が強く、広告主は消費財メーカー（CPG）が多いようだ。
出典：ANA社データよりインサイダーインテリジェンス社が作図。講演中に投影された資料を筆者が撮影
とはいえリテールメディアで売上を上げるのは簡単なことではない。今年3月に開催されたShop Talk2023でウォルマートの担当者が指摘したように、「既存のウェブサイトと店舗資産を使って広告枠を売ればよい、といった単純なビジネスではない」からだ。ウォルマート担当者と一緒に登壇したモンデリーズなどのCPG側からは「投資に見合う結果が必要」という声が多く上がっていた。
このセッションから半年が経ち、リテールメディアをめぐる状況はより進化している。今回のリテールメディアのセッションでは「標準化（standardization）」と「漸進性（incrementality）」をキーワードにより具体的な課題が議論された。
重要なのは標準化と「漸進性」の構築
モンデレーズインターナショナル社デジタルコマースヘッドのジー・チェン氏は「リテールメディアは小売企業によってそれぞれ異なるので、まず
NRF2024レポート！生成AI、リテールメディア、スマートストア…小売業の進化指し示す
