トライアルグループが「スマートカートの外販」を本格化できた理由
外販を後押しした2つの”ポジティブな背景”
そして今年10月、トライアルグループはスマートカートのシステムをトライアルグループ外に本格販売を開始することを発表。同時に、製品名称をスキップカートへ変更し、ブランドを刷新した。スキップには「レジ待ちをスキップする」という機能性と「お客さまがスキップするような楽しい買物体験」という情緒性の2つの意味を込めた。
このタイミングで外販の本格化に動いた背景は大きく2つある。
1つは、自社グループでの効果検証でポジティブな結果が得られたことだ。最新のデータで、スキップカートの利用率は平均26％（※2023/9/25～10/25の9時～21時までの実績）、最も高い店舗で44.8％。スキップカートの利用者は非利用者よりも来店頻度が13.8％高いことがわかっている。
2つめは、POSシステムとの接続の問題に解決の見通しが立ったことである。この課題解決はチャネルパートナーとの連携によるところが大きい。22年9月には東芝テック（東京都／錦織弘信社長）と業務提携し、共同プロジェクトを開始。小売企業側のPOSレジとスキップカートのシステムを連携できるようにした。
「これまでグループ外の企業は1、2店舗単位で実験することはできたが、全店や多店舗で展開するにはシステム接続が障壁になっていた。チャネルパートナーとの提携によってそこがクリアになり、本格的に外販できる体制が整った」と田中取締役は説明する。
すでに食品スーパー、ドラッグストアの大手チェーンから引き合いがあるという。
まずは国内流通業の変革を実現し、将来的には海外展開も視野に入れる。Retail AIを中心とした、トライアルグループによる流通革命はまだ始まったばかりだ。
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記事執筆者
2010年東京大学文学部卒業、12年同大学院修士課程（社会心理学）修了。14年ダイヤモンド・リテイルメディア入社。『ダイヤモンド・チェーンストア』誌の編集・記者を経て、19年4月より現職。
記事執筆者
上智大学外国語学部（スペイン語専攻）卒業後、運輸・交通系の出版社を経て2016年ダイヤモンド・フリードマン社（現 ダイヤモンド・リテイルメディア）入社。企業特集（直近では大創産業、クスリのアオキ、トライアルカンパニー、万代など）、エリア調査・ストアコンパリゾン、ドラッグストアの食品戦略、海外小売市場などを主に担当。趣味は無計画な旅行、サウナ、キャンプ。好きな食べ物はケバブとスペイン料理。全都道府県を2回以上訪問（宿泊）。
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