小売業のIT投資の最先端がわかる！小売業IT＆DXアンケート2024
ダイヤモンド・リテイルメディアでは、小売業の経営・情報システム・デジタルトランスフォーメーション（DX）などの担当者に対し、情報システムおよびIT整備の重点分野、投資動向、DXの基本政策と進捗状況、組織構成などに関するアンケート調査を実施し、24社より回答を得た。アンケート結果からはIT活用に関する実態とその成果、小売業において加速度的に進むDXの現状と課題が見えてきた。
回答企業一覧（24社）近商ストア、サンデー、マックスバリュ東海、フレスタホールディングス、ワークマン、神戸物産、いちやまマート、平和堂、サニーマート、福井県民生活協同組合、アクシアル リテイリング、コーナン商事、コメリ、西鉄ストア、万代、フジ・リテイリング、ハローデイホールディングス、パルシステム生活協同組合連合会、サミット、イオン北海道、コープデリ生活協同組合連合会、ミニストップ、セブン&アイ・ホールディングス、生活協同組合コープこうべ（順不同）
情報システムの現状とIT導入・活用の課題
昨年同様、人材の確保が課題に
情報システムの現在の課題（図表❶）については、「情報システム部門スタッフの育成」がトップ（66.7％）となった。次に前回同率1位であった「老朽化したシステムのリプレース」（62.5％）が続いた。
デジタルソリューションの進化は加速しており、リテールメディアやアプリ、AIによる在庫管理システムや値引きシステム、DX推進のためのツールは多岐にわたっている。
さらにそこから抽出されるデータをどのように効果的に生かせるかは小売業の課題となっている。こうした状況下で、各種ツールをコントロールし、最適なソリューションを導き出せる人材の確保や育成は喫緊の課題となっているようだ。
また「情報セキュリティ・内部統制への対応」が前年と同様に3位（50.0％）となった。コロナ禍を経て各社のデジタル化が一気に進む環境下で、個人情報の管理強化、サイバー攻撃の予防や撃退などセキュリティ強化が課題となっていることがわかる。
情報システム整備によって実現したいこと（図表❷）については、前回1位の
記事執筆者
ダイヤモンド・チェーンストア編集部は、業界をリードする提案型編集方針を掲げ、小売業の未来を読者と共に創造します。私たちは単なるニュース伝達に留まらず、革新的なビジネスモデルやトレンドを積極的に取り上げ、業界全体に先駆けて解説することを使命としています。毎号、経営のトップランナーへの深掘りインタビューを通じて、その思考や戦略を読者に紹介します。新しくオープンする店舗やリニューアルされた店舗の最新情報を、速報性と詳細な分析で提供し、読者が他では得られない洞察を手に入れられるよう努めています。私たちの鋭い市場分析と、現場の細部にわたる観察を通じて、注目すべき店舗運営の秘訣を明らかにします。
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