社員間で自然な会話が生まれやすい！メタバースオフィスの利用で、良かったことと課題は
「メタバース」と聞くと、流通業関係者はどうしても仮想空間上に店舗を構える「バーチャルストア」のようなものをイメージしがちだが、VR（仮想現実）ヘッドセットを使った社内研修をはじめ、メタバースは業種を問わず多くのビジネスシーンで活用され始めている。本稿では、『ダイヤモンド・チェーンストア』編集部（以下、DCS編集部）のメンバーで「メタバースオフィス」サービスを実際に利用した様子をレポートしてみたい。
仮想空間内のオフィスでアバターを操作
今回、DCS編集部が利用したのは、大阪府に本社を置くIT企業OPSIONが提供するメタバースオフィスサービス「RISA（リサ）」だ。同社はRISAの導入を検討する企業に対し、2週間の「無料トライアル」を実施している。この無料トライアルを使って、本特集の取材期間中、2月下旬から3月初旬にかけてDCS編集部に在籍する7人でRISAを利用してみた。
DCS編集部は現在、リモートワークを基本としており、通常、各部員の連絡はビジネスチャットツールの「Slack（スラック）」、オンラインで行う会議はWeb会議サービスの「Zoom（ズーム）」を利用している。トライアル期間中は、この2サービスとあわせてRISAを利用。編集担当の記者1人がRISA上に常駐するほか、週1回開催される全員参加の会議をRISA上で開いた。
最初に、RISAがどのようなサービスか確認しておこう。
「メタバースオフィス」を標榜する同サービスは、ほかのメタバースプラットフォームと同様に「アバター」を使用する。アバターの外見は設定画面から変更することができ、スーツを着用したビジネスパーソン風のものだけでなく、「忍者」「侍」といったユニークなスキンも揃えている。
RISAの基本画面は2D（二次元）のオフィスとなっており、実際のオフィスと同じように各人のデスクが配置されるほか、4～6人が入れるミーティングスペース、8～10人が入室可能な大型会議室、音声が聞こえない「無音ルーム」もある。今回利用したのは推奨利用人数20人（最大30人）のオフィスで、RISA担当者によると推奨利用人数100人の大型オフィスも近日中にリリース予定だという。
ユーザー同士のコミュニケーションは、音声かテキストのチャットで行う。PCのカメラ機能を使ってアバターの顔の部分に自身の映像を写し、動画チャットのように利用することも可能だ。ちなみにRISAはアプリではなく、ブラウザでアクセスするため、常駐する場合は常にブラウザのタブ、あるいはウィンドウでRISAを開いている必要がある。
ユーザーは、クリックでアバターを動かしてそれぞれのスペースに移動する。特徴的なのは、会議室のようなクローズドなスペースに入ると、外にいる人には会話が聞こえないという点だ。逆に、オープンなスペースでの会話はオフィス内の全員に聞こえるため、実際にオフィスで人が働いているときの「遠くで誰かが会話しているざわめき」が感じられる。
記事執筆者
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