やるなあ、京王電鉄！

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　京王電鉄（東京都／永田正社長）は、新宿―八王子を結ぶ京王線（３７．９ｋｍ）、渋谷―吉祥寺を結ぶ京王井の頭線など合計６路線を現有する電鉄会社。京王百貨店（東京都／山本敏雄社長）や京王ストア（東京都／内藤雅浩社長）などの流通業を事業会社として抱えているので、ご存知の方は少なくないだろう。

　京王電鉄の企業モットーのひとつは、「沿線価値を高める」ことにある。

　今後、都心を走る電鉄が大きく延線されることは見込めないだけに、従来からあるインフラとしての鉄道を軸に、「住んでもらえる・選んでもらえる沿線」づくりを目指している。

　その特徴的な取り組みのひとつが「京王ほっとネットワーク」だ。

　現在は、高幡店と桜上水店の２店舗を展開する。

　主なサービス内容としては、

　(1) 相談会・セミナー・京王それいゆ倶楽部

　暮らしに役立つ様々なニーズに対応する各種相談会・セミナーを産・官・学の連携により実施する他、「京王それいゆ倶楽部」のサークル活動を実施

　(2) 宅配サービス

　京王ストアでの買い上げ商品を自宅へ配送（宅配料金：1件300円〈5,000円以上買上げの場合は無料〉）

　(3) お手軽OAスポット

　パソコン利用、インターネット、カラーコピーやパソコンからの出力、デジカメプリントなど仕事に役立つサービスを提供

　(4) 住まいのサポートサービス

　住宅のリフォームから、トイレ・洗面化粧台交換、畳・障子・襖の張り替え、庭木の剪定、引越し・不用品処分まで、「住まいの困った」に何でも応える

　(5) ホームほっとサービス

　水まわり掃除など日常清掃を主とした家事代行サービスで、主婦を中心とした家事経験が豊富なスタッフが対応

　これだけバラエティに富んだサービスを京王グループの名のもとに、住民に提供している。食品スーパーもホームセンター、ドラッグストアなどもびっくりだ。

　少子高齢化で市場が縮小する時代を迎えるに当たって、京王電鉄グループの取り組みはとても参考になる。

　（『チェーンストアエイジ』誌２０１０年５月１５日号で京王ストアの内藤雅浩社長のインタビューを掲載します）

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