ウィズコロナ時代のショッピングセンター経営30 SCは「神社の参道商売」と一緒
前回、ECやライブコマースは、「デジタル技術を活用した訪問販売」と定義した。要するに「待ちの商売」では無く、自らが顧客のところまで出掛けていく販売形態になったのだ。実はここに大きなポイントが隠されている。今回は、この「出掛けていく」をキーワードにリアル商業の方向性を考えていきたいと思う。
![AsianDream/istock](https://diamond-rm.net/wp-content/uploads/2021/08/iStock-628949652.jpg)
ECの利点とリアル商業の課題
ECの利点を語る際、必ず指摘されることが「①時と場所を選ばず利用できること」だ。リアル店舗が朝10時に開店して20時に閉店するとする。顧客はその店舗側の都合に合わせて行動しなければならない。ECはこの不便さを解消したのである。
その他にも②一般消費者(経験者)の評価コメント、③宅配、④比較購買、⑤非接触、と多くのメリットがある。中でも私が指摘したいのは、ライブコマースを含むECは、「我々のところにやってきてくれた」と言うことだ。
自宅のリビングが売場になり、手の中のスマホが店頭になったのである。
一方、リアルな場所(SCや百貨店など)へは、お客自らが行かなければならない。行くための時間を確保し、移動にはコストが掛かる。途中ストレスフルな出来事や交通事故などの身の危険にさらされることもあるだろう。それらを乗り越えて店舗に行ってもお目当ての商品があるとは限らず、時には不快な接客を経験する。
4Gが無くした地域間格差
ECが飛躍的に便利になった背景には、スマホの通信技術の進歩が挙げられる。3Gの時代は低速で低容量の通信環境の中でECサイトは使いにくくストレスを感じることが多々あった。しかし、4Gからはストリーミング技術が進み、3Gで感じたストレスは大きく軽減され、その上、広範囲で利用可能となり地域間格差をもなくなった。そして、テレビ局のスタジオでは無く自宅で撮影したYouTube動画を瞬時に全国一斉に観ることが可能になった。8月8日に発表されたYouTuberのアパレルブランドが即日完売するような現象をもたらしたわけだ。
![](https://diamond-rm.net/wp-content/themes/drm_online/img/prev.png)
![shironosov/istock](https://diamond-rm.imgix.net/wp-content/uploads/2021/08/iStock-1256717722.jpg?auto=format%2Ccompress&fit=crop&h=60&ixlib=php-3.3.0&w=60&s=5c4b38aab026fafb2d28e864614656ee)
![](https://diamond-rm.net/wp-content/themes/drm_online/img/next.png)
![zhudifeng/istock](https://diamond-rm.imgix.net/wp-content/uploads/2021/08/iStock-480025784.jpg?auto=format%2Ccompress&fit=crop&h=60&ixlib=php-3.3.0&w=60&s=a297c9ed755559cf17b1587f075d853d)
ウィズコロナ時代のショッピングセンター経営 の新着記事
-
2024/07/15
第94回 単なる「公園」ではない、パーク・リテールの真の意味とは -
2024/06/27
第93回 ショッピングセンターが直面する「7大リスク」とは何か? -
2024/06/14
第92回 日本のSCがデッドモールになりにくい意外な理由 -
2024/05/29
第91回 ショッピングセンターのデータ活用戦略とその限界 -
2024/05/16
第90回 ショッピングセンターの優良顧客を認識する方法 -
2024/04/19
第89回 意外と知らない、独特すぎる日本のSCの仕組みと運営管理とは
この連載の一覧はこちら [94記事]
![ウィズコロナ時代のショッピングセンター経営](https://diamond-rm.imgix.net/wp-content/uploads/2022/09/corona-sc-main-noresize.jpg?auto=format%2Ccompress&ixlib=php-3.3.0&s=7d95f735273c2404726cbd7c1ad317c1)
関連記事ランキング
- 2024-03-08ストア・オブ・ザ・イヤー2024を発表!今、行くべき店はこの店だ!全42店舗掲載
- 2024-06-27第93回 ショッピングセンターが直面する「7大リスク」とは何か?
- 2024-06-14第92回 日本のSCがデッドモールになりにくい意外な理由
- 2024-06-16コロナ後も堅調! ミールキットのパイオニア、ヨシケイの現在地
- 2024-04-05第88回 減少、閉鎖続く!2023年度のSC動向まとめと24年以降の展望
- 2019-12-31沖縄行ったら一度は見たい、PBもお土産に!県内最大「サンエー浦添西海岸PARCO CITY」の食品売場
- 2023-10-24イオンリテールの課題解決SC? 「そよら」が担う3つの役割とは
- 2021-10-26ウィズコロナ時代のショッピングセンター経営33 SCに差別化は不要 4タイプ別の競争戦略とは
- 2023-02-24第64回 このままでは縮小待ったなし!SC事業の第3の収益源とは
- 2023-06-20第72回 ショッピングセンターの数が減少し続ける理由 百貨店と同じ道辿るか?