#5　セブンの変化対応を上回る！セコマはなぜ世の中の変化を先取りできるのか

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北海道現象から20年。経済疲弊の地で、いまなお革新的なチェーンストアがどんどん生まれ、成長を続けている。その理由を追うとともに、新たな北海道発の流通の旗手たちに迫る連載、題して「新・北海道現象の深層」。第5回は、小売業界のなかでもっとも寡占化が進むコンビニ業界で唯一「規模の経済」とは別次元で競争し、勝ち組となっているセコマに焦点をあてる。変化対応を是とするセブン－イレブンを上回る、変化を先取りする力がセコマにはある。

王者セブン－イレブンがどうしても勝てない

　東京に勤務していた２年前、信州方面をドライブしていた時のことです。以前にネットで知った情報をふと思い出し、上田市の上田東高校を訪ねると、やはりその石碑は校舎前に堂々と立っていました。

　「変化対応」と刻まれた石碑は、同校ＯＢでセブン－イレブン・ジャパン創設者の鈴木敏文氏（現セブン＆アイ・ホールディングス名誉顧問）が寄贈したものです。母校に贈る石碑の文言に選ぶぐらいですから、鈴木氏にとって、まさに座右の銘なのでしょう。

　鈴木氏の著書「変わる力」（朝日新書）にこんなくだりがあります。＜セブン－イレブンが常に業界の先駆者でいられるのは、小さな変化さえも見逃すことなく対応しつつ、組織も、社員たち自身も、柔軟に変わっているためです。お客様の生活拠点として「便利の創造」を続けるセブン－イレブンは、まさに「変化対応業」と言えるのです＞

　正直、最近の24時間営業見直し問題や、「７pay」の廃止に至ったトラブルへの拙い対応を見ると、鈴木氏自慢の「変化対応業」にも少々かげりが見えてきたと感じます。とはいえ、商品力の高さや１坪当たりの売上高は、コンビニ業界の中で相変わらず群を抜いている。世の中の「小さな変化さえも見逃すことなく対応し」続けた蓄積が、セブン－イレブンの店舗力の源泉なのでしょう。

　そのセブン－イレブンをして、どうしても勝てないコンビニが北海道にあります。札幌のセコマが展開するセイコーマートです。７月末現在の店舗数はセコマ1092店に対し、セブンは1011店。セブンの北海道進出は1978年で、すでに41年がたちますが、これほど長きにわたり地場コンビニの「抵抗」に遭っている地域はほかにありません。

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コンビ二大手の取り組みを10年以上先取りするセコマの先見性

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