カインズ、高家正行社長が語る「デジタル内製化」の理由とデジタル戦略の全貌とは
ホームセンター(HC)業界最大手のカインズ(埼玉県)は、2018年に「IT小売業宣言」を打ち出し、現在に至るまで大胆なデジタル投資を行ってきた、国内小売におけるDX(デジタルトランスフォーメーション)の先進企業だ。IT小売業宣言から4年超が経過し、カインズのDXは今どんなフェーズにあるのか。高家正行社長CEOに聞いた。
※本稿は2023年3月1日発行の別冊「流通テクノロジー」で掲載された記事です。取材内容や所属などは発行日時点のものです。
デジタルで新たな価値を!カインズの「第三創業期」
──カインズがデジタル化を推進してきた背景について聞かせてください。
高家 2018年に土屋裕雅前社長(現会長)が「IT小売業宣言」を掲げました。海外での店舗視察やIT・デジタル領域のカンファレンスへの参加などを通じて小売業におけるデジタルやテクノロジーの進化を実感し、「I Tを駆使した小売業にならなければいけない」と決意したのです。
カインズは1989年の創業以降、多店舗展開と店舗の大型化によってスケートメリットを追求し、HC事業を確立した「第一創業期」、07年に「SPA(製造小売業)宣言」を打ち出してオリジナル商品の開発を強化し、多店舗展開との両輪で運営する「第二創業期」を経て、成長し続けてきました。
これに続く「第三創業期」では、多店舗展開やSPAに加えて、流通業としての新たな価値を創出する必要があります。その重要なファクターとしてデジタルは不可欠です。
19年3月、私が社長に就任すると同時に、19~21年度までの3カ年の中期経営計画「PROJECT KINDNESS(プロジェクト・カインドネス)」で「デジタル戦略」を柱の1つに位置づけ、「IT小売企業」の実現に向けて具体的に動き出しました。
──デジタル化を推進する専門部署「デジタル戦略本部」はどのようにつくっていきましたか。
高家 組織は上からつくるのが定石です。創設時は社長である私が本部長に就任し、デジタル化に本気で取り組むという姿勢を社内に示したうえで、19年7月に池照直樹現執行役員CDO(最高デジタル責任者)兼CIO(最高情報責任者)が本部長に着任しました。池照本部長を中心に、アプリ開発、デジタルマーケティング、オウンドメディアのコンテンツ制作など、組織に必要な機能と人材の拡充を進めた結果、デジタル戦略本部は約3年で200人規模まで拡大しています。
デジタル人材の内製化を進めた理由
──デジタル人材の雇用では、
小売業DX白書2023 の新着記事
-
2023/08/16
独占調査、小売業IT活用&DXアンケート2023 進化する小売業のDX戦略のいまとは -
2023/08/15
AI活用で進歩するインストアテックとEC分野の注目テクノロジートレンドとは -
2023/08/14
欧米で進むデジタルツインにWeB3.0..小売の進化加速させる技術をどう活用させるか? -
2023/08/11
デジタル活用で「感じよさ」を提供する良品計画のDX戦略とは -
2023/08/10
RaaSもスタート!カスミ、山本慎一郎社長が語るデジタル小売業への道とは -
2023/08/10
デジタル200人態勢!ニトリホールディングスが内製化でDXを進める理由と成果とは
この特集の一覧はこちら [8記事]
カインズの記事ランキング
- 2024-10-31チェーンストア経営における店長の役割
- 2024-09-12逆風続くもカインズは好調!ホームセンター売上高ランキング2024
- 2024-05-301位から3位を解説!2023年度・最新ホームセンター売上高ランキングPart1
- 2023-10-12イオンGMS復活の命運を握る「そよら」、非食品復権のカギはあのホームセンター?
- 2024-10-092年ぶりの出店で都内3店舗目、電材・管材を強化=C’z PRO練馬関町店
- 2024-09-2710社でシェア7割越え!ホームセンター市場規模&市場占有率2024
- 2023-09-28商品開発体制も一新!カインズが8つのプロダクトブランドに分けるねらいとは
- 2021-10-15DIYがブームから文化へ!ホームセンター各社は「アフターコロナ」に照準を
- 2021-12-23カインズが東急ハンズを買収した理由と気になる「東急ハンズ」店舗は今後どうなる?
- 2020-02-17DIY小売業・サプライヤーが一堂に会するイベント=第8回 グローバルDIYサミット、オランダで開催
関連記事ランキング
- 2024-10-16ヤマダの居抜きで出店!資材も取り扱う総合的な品揃え=ムサシプロ松本店
- 2019-10-22ホームセンター売上高ランキング!DCM、カインズ、コメリ…各社戦略を解説
- 2024-10-31チェーンストア経営における店長の役割
- 2022-08-29アークランズ誕生でビバホームが消滅へ……吸収合併が意味するところとは
- 2024-03-08ストア・オブ・ザ・イヤー2024を発表!今、行くべき店はこの店だ!全42店舗掲載
- 2024-09-12逆風続くもカインズは好調!ホームセンター売上高ランキング2024
- 2020-02-07ホームセンター業界最大手!DCMは社長交代でどう変わるのか?
- 2024-05-301位から3位を解説!2023年度・最新ホームセンター売上高ランキングPart1
- 2024-06-064位から10位を解説!2023年度・最新ホームセンター売上高ランキング Part2
- 2024-04-09業態超え大型再編続々の小売業界を読み解く!流通相関図2024!