ダイヤモンド・ドラッグストア 2021年1月15日号 「ビジネスモデルを変革する! DX最前線」

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ビジネスモデルを変革する!
 DX最前線

 をお届けします。
 
 コロナ禍の中でデジタルトランスフォーメーション(Digital Transformation:DX)への取り組みを本格化させる小売業が増えてきました。

DXとよく似た言葉にデジタル化そのものを指すデジタライゼーションがあります。社内業務効率化のためにツールを導入することが典型です。
経済産業省のDXの定義には「……データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革……」とあります。
デジタル活用は手段の前提ですが目的ではありません。変革するためには、組織、業務プロセス、企業風土を変えていく必要があります。

日本のドラッグストア業界ではDXはまだ始まったばかりです。

本特集では、

(1) ウエルシア薬局
(2) トモズ
(3) キリン堂
(4) マツモトキヨシホールディングス
(5) クオールホールディングス
(6) アマゾン
(7) A.S.ワトソン
(8) ウォルグリーン
(9) CVSヘルス
(10) ライト・エイド

 のDXへの取り組みを収録しました。

 今号はこのほか、注目店舗のココカラファイン東京新宿三丁目店(東京都新宿区)とスギ薬局片町きらら店(石川県金沢市)、日本チェーンドラッグストア協会・薬業3団体・日本ヘルスケア協会トップによる年頭所感も読みどころです。

 ぜひご一読ください。

 

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