いまさら聞けない「ジェネレーティブＡＩ」とは何か、最新事例を大紹介

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ジェネレーティブAI（Generative AI）

　ジェネレーティブAI（Generative AI）とは、大量のサンプルデータから学習し、文章や画像、動画、プログラムコードなどの新しいコンテンツを生成するアルゴリズムで、日本語で「生成AI」とも呼ばれる。

　小売業界では、ジェネレーティブAIの利活用の可能性を探る動きが広がっている。

　米国の従業員1万人超の食品小売企業の経営幹部100人を対象に米デロイト（Deloitte）が2023年6～7月に実施したアンケート調査では、40％超が「23年末までにビジネスアプリケーションでジェネレーティブAIを活用するだろう」との見通しを示した。ジェネレーティブAIを導入する領域として「顧客アシスタント」と回答した割合が31％で最も多かったほか、「物流管理」（22％）や「在庫管理」（19％）のように人手のかかる煩雑なオペレーションでの活用も検討されている。

　仏カルフール（Carrefour）は米オープンAI（Open AI）との提携のもと、ジェネレーティブAIを積極的に活用し、ECでの顧客体験の向上や作業の効率化を図っている。

　23年6月には、ジェネレーティブAIの代表格ChatGPT（チャットジーピーティー）をベースとしたチャットボット「Hopla」（オプラ）を

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