インバウンドで最高益続出！日本人が知らない「百貨店の価値」とは

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タイに旅行にいったときだった。ホテルからレストランまでタクシーを利用して、支払いを済まそうとしたら、運転手が「250バーツ（約1,000円）です」といったので、「ああ、1,000円なら安いな」と、なんの疑いもなくお金を払った。しかし、帰りのタクシーで料金を払ったとき、25バーツと、なんと1/10の値段だったことを聞いて、「騙された！」と思ったものだった。10年間アジアを回り続け、海外は慣れていたのだが、経営コンサルタントになって日本での仕事が多くなり、すっかり「世界の常識」を忘れてしまったようだ。さて、今日は、日本と世界の常識の差から、日本の百貨店の現状と未来について論じたい。冒頭の話が実は大きく関連しているのである。

インバウンドで日本の百貨店が業績絶好調

　今の日本は、円安・株高。世界中から日本へ「インバウンド」と呼ばれる外国人観光客が押し寄せている（インバウンドは訪日外国人という意味）。彼らは世界地図でもっとも東に位置する「黄金の国ジパング」の文化、グルメなどを楽しむため、世界中から押し寄せてくるのだ。

　おかげで、全国百貨店の2023年度売上高は対前期比9.2％増となる５兆4211億円（日本百貨店協会）となった。

　三越伊勢丹ホールディングスの百貨店業の総額売上高は対前期比11.8%増の1兆1373億円。インバウンド売上高は1088億円と、コロナ前を大幅に上回り（20年3月期との比較で45%増）、過去最高を更新した。そして伊勢丹新宿店一店舗だけで同14.7％増となる、3758億円を売り上げた。25年3月期はなんと4110億円を予想している。

　なぜ百貨店ばかりがもうかるのか。円安だけがその主たる要因であれば、百貨店以外の業態も同じように最高益をだしてもおかしくない。そこには、百貨店という日本独特の業態の特徴が隠されている。

　私は、以前、百貨店の売上が落ち込んでいる時、「百貨店の将来」という論考で、「百貨店は不況ではない。たんに数が多いだけで、数が世界で見ても適正化されればその存在感は増してくる」と予言した。その裏には、「百貨店にはまだまだ存在価値がある」ということなのである。

　本来100円のものを「1,000円ですと言われて1,000円払うビジネスは異常か？」

　冒頭で私は運転手に「250バーツです」といわれ、なんの疑問も感じずに250バーツを支払い、そして、騙された。日本では考えられないことだ。こんなことが日本で起これば、昼のワイドショーで取り上げられてもよいぐらいの事件である。

「250バーツです」といわれれば、「嘘をつけ、もっと安いだろ」と答えるのが世界の常識。日本の常識はむしろ世界の非常識で日本の海外旅行者は外国では「カモ」になっている。なにせ、前回も報じたとおり、例えば、中国LOUIS VUITTONの直営店でLOUIS VUITTONのニセモノが売られているのが海外なのだ。

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