セブンペイ、9月末にサービス終了の理由とこれから

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セブン＆アイ・ホールディングス（東京都：以下、セブン＆アイHD）は8月1日、7月に開始したばかりのバーコード決済サービス「7pay（セブンペイ）」の９月末での終了を発表した。7payをめぐっては、リリース直後から一部アカウントに対して不正アクセスが発生。チャージ利用や新規会員登録を停止したうえで、被害状況の把握と原因調査が行われていたが、「サービス廃止」という決断が下された。その理由と今後の展望とは。

怒涛の1カ月を経て、まさかの「廃止」という結末に・・・

　1カ月前には誰もが想像だにしていなかった、急転直下の幕切れとなった。

　セブン＆アイHDは東京都内で緊急の記者会見を開き、7月1日に開始した同社のバーコード決済サービス「7pay（セブンペイ）」について、9月30日（月曜日）午前0時をもって廃止すると発表。「セブンペイを信頼して利用いただいていた皆さま、サービスに関わるあらゆる関係者の皆さまに重ねてお詫び申し上げる」と、セブン＆アイHDの後藤克弘代表取締役副社長は、会見の冒頭でこう謝罪した。

　7payはリリース翌日の7月2日から、一部のユーザーより「身に覚えのない取引があったようだ」との通報が相次ぎ、第3者による不正アクセスが発覚。本人になりすましてクレジットカードやデビットカードを通じてチャージを行い、店舗でタバコなどの商品が購入されていることが判明した。

　セブン＆アイHDは翌3日に海外IPからのアクセスを遮断し、クレジットおよびデビットカードからのチャージ利用を停止。さらに4日には店舗レジ、セブン銀行ATMからの現金チャージも中止し、新規会員登録の受付も休止していた。

　その後、社内に「セキュリティ対策プロジェクト」を設置し、外部の情報セキュリティ企業とも連携しながら、被害状況の把握と不正アクセスの発生原因の調査を実施。30日にはセブン＆アイグループのECサイト「オムニセブン」や、グループ各社の専用アプリなどで使用する共通のID、「7iD」のパスワードを一斉にリセットした矢先、まさかの「サービス終了」という結末を迎えた。

　なお、この不正アクセスによる最新の被害状況は（7月31日午後5時時点）、被害者の数が808人、合計被害額が3861万5473円。7月中旬以降、新たな不正アクセスの被害は確認されていない。また、被害金額については、全額をセブン＆アイHDが補償するほか、9月末のサービス終了時点で未使用のチャージ残高についても、法令上の手続きを経て順次払い戻しされる。

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廃止が決定された３つの理由

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