ドラッグストア業界のDXの現況は？前編　注目技術のトップは生成AI

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今期のDX関連予算の伸び率（Q⓫）については、対前期比で「横ばい」が1位（63.2％）、「10.0％以上の増加」が2位（21.1％）、減少と答えた企業は皆無だった。来期のDX関連予算伸び率（Q⓬）についても、今期と比べて「横ばい」が1位（63.2％）、「10.0％以上の増加」が2位（21.1％）、減少と答えた企業は皆無であったことから、現状と同程度またはそれ以上の予算で、来期もDXを推進していきたいと考える企業が多いようだ。

取引のあるITベンダー企業（Q⓭）については、NEC、日立システムズ、富士通などが挙がっており、さまざまなITベンダー企業との取引を通じて、DXを推進している実態がうかがえる。このほかアンケートの回答には、「もう少し簡単に補助金制度が利用できるようになってほしい」「業界DXのシンポジウムや意見交換の場があればよいと感じている」「大手企業のDX推進は資本力が関わるため、参考になるが導入が難しいと感じている。中小規模で工夫している事例があれば、ぜひ聞かせていただきたい」といった声もあった。企業規模やDgS業界の特性に合わせ、投資コストの確保も踏まえたうえでのDX推進が今後も求められていくようだ。

後編は、AI技術およびオンラインを活用したドラッグストア・調剤薬局向けサービス「遠隔接客AIアシスタント」の事例紹介

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