消費者1000 人調査で判明！万代を選ぶ理由と課題とは

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卓越した売場づくりや商品政策により、関西でますます存在感を増している万代。では、消費者は万代のどのような点を評価し、どのような使い方をしているのか。また、どのような商品を購入しているのか。レシート調査から、リアルな実態に迫った。

メーン利用するSMでは2位に

　mitoriz（ミトリズ：東京都／木名瀬博社長）は、全国50万人以上のアクティブユーザーから月間1000万件のレシートデータを収集する国内最大級のデータベースを活用した消費者購買行動データサービス「Point of Buy（ポイント・オブ・バイ：以下、POB）」を運営している。

　本特集に際して、2023年6月9～22日、大阪府に在住するPOB会員1035人を対象に、スーパーの利用に関するアンケートを実施した。回答者のうち女性が56.3％を占め、年代別では40代以下が41.9％であった。また回答者のうち、子どもがいる世帯は47.4％となっている。

　まず、食料品の購入先としてメーンで利用しているチェーンをたずねた（図表❶）。「ライフ」が17.1％で最も多く、これに次いで「万代」が12.7％で、「業務スーパー」（10.1％）、「サンディ」（9.2％）、「イオン」（7.8％）、「ダイエー」（4.0％）、「イズミヤ」（3.6％）の順となっている。

　これら上位7チェーンを対象に、メーン利用者の購買動向を比較した。各チェーンのメーン利用者の年代をみると（図表❷）、万代のメーン利用者は40代以下が53.5％を占め、その割合は7チェーンで最も高い。一方、業務スーパーやサンディでは50代がほぼ半数を占め、イズミヤは60代以上の割合が7チェーンで最も多い。

　次に、メーンで利用するチェーンの利用頻度を聞いた（図表❸）。7チェーン全体では「週1～2回」が最も多く（48.9％）、「週3～4回」（29.1％）、「週5～6回」（12.4％）、「毎日」（3.7％）と合わせて「週1回以上」が94.2％を占めている。万代のメーン利用者では「週3回以上」が51.9％で、ダイエー（53.7％）に次いで高い。一方、業務スーパーのメーン利用者では「週1回未満」の割合（11.4％）が他6チェーンよりも高くなっている。

　メーンで利用するチェーンでの月平均購入金額（図表❹）は「3万円未満」が概ね8割を占めている。「3万円以上」の割合が2 割を超えているのは、イズミヤ（32.4％）、ライフ（22.0％）、万代（20.6％）の3チェーンであった。

「安さ」「鮮度」「接客」で高評価

　続いて、メーンで利用するチェーンが競合チェーンよりも優れている点をたずねた（図表❺）。万代では

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