リアル店舗との相互送客ねらう三井不動産のライブコマース　SC巻き返しの“救世主”となるか？

コンバージョン率が25%ほどに跳ね上がるショップも

　「MEETS SHOP」を立ち上げて半年近くが経過。週に3本のライブ配信を定期的に行う中で、少しずつ手ごたえを感じていると飯原氏。「当日の視聴者数は400人前後の配信が多いのですが、中には視聴者数が5,000人を超える配信もありました。また、アーカイブ配信を含めると視聴者は3～4倍になります。各ショップからは『自社配信より視聴者数が多く、自社だけでは取り込めないお客さまの認知につながっている』との評価を頂いています」。

　オウンドメディアや各ショップのSNSアカウントでの配信告知に加え、Instagram広告も利用。「ライブコマースの視聴者はインスタライブの視聴者が非常に多いので、重要なターゲットだと考えています」（同）。著名ゲスト（タレント、モデル、スタイリストなど）を起用した動画づくりも企画しながら、そうしたインフルエンサーのインスタアカウントからの流入も図る。

　また、画面上に表示されたタグをタップすると、「&mall」の商品ページに遷移する設計になっているため、コンバージョン率（成約率、この場合は購入者数／&mallサイト訪問者数）も着実に上昇しているという。「『&mall』のコンバージョン率は1.0～1.2%前後ですが、ライブ配信時には25%ほどに跳ね上がるショップも出てきています」（同）。

　さらに、リアル店舗ユーザーが「MEETS SHOP」を通じて「&mall」を認知・利用する、また逆に、「MEETS SHOP」からリアル店舗に来店するといった流れも生まれつつあるようだ。

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