ファミマ の無人決済店舗1000店にみる、コロナ禍で 2極化するコンビニの成長戦略

田矢 信二(コンビニ研究家)
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配送サービスで
商圏ニーズを深堀りする
セブン、ローソン

 このファミリーマートの動きに対して競合のセブンイレブンとローソンは、従来の店舗オペレーションをベースとした「セルフレジ」の強化を優先してきた印象を筆者は受けてきた。

 そして、ここにきて業界の王者のセブンイレブンが次なる成長の柱として注力しているのが、スマホで受注した商品を近隣の店舗から配送するサービス「ネットコンビニ」だ。現在はテスト導入段階だが、来年春から本格稼働し、22年度には3000店体制、25年度には全国展開を掲げている。

 ローソンについても、「Uber Eats」「foodpanda」など計5社のデリバリープラットフォームと提携し、店舗からの商品配送サービスを一気に広げており、9月末現在でサービス導入店舗数は33都道府県の2204店となった。

 利便性・省力化を追求した新たなモデル店舗の出店に力を注ぐファミリーマートと、既存の店舗から商品を自宅まで届けるサービスを強化するセブンイレブンとローソン。このように次なるコンビニの成長戦略の動きは大きく2極化しつつあり、今後さらなる大きな潮流となるだろう。

【執筆者】

田矢信二(たや・しんじ)

執筆者

近畿大学商経学部卒業。幼少期は実家の小さなおもちゃ屋で商売を学ぶ。その後、セブンイレブン、ローソンを経て、コンサルタント会社でも勤務。コンビニの商品や売場全般に詳しく、お店に訪れ消費者目線で買い物して試食する毎日。本部社員として働いた現場経験を活かし、コンビニに関する講演・セミナーからテレビ・ラジオ番組などにも出演。コンビニをテーマにした記事への取材なども。アジア企業へのコンビニをテーマにした企業講演の依頼も多い。主な著書に『セブンイレブンで働くとどうして「売れる人」になれるんですか? 』、『ローソン流アルバイトが「商売人」に育つ勉強会』(以上、トランスワールドジャパン)がある

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