アスクル、配送日を当日・翌日から選択できる「当日配送選択式サービス」を開始
アスクル（東京都）は、事業所向け通販サービス「ASKUL」において、当日配送対象の注文について、配送日を当日・翌日から選択できる「当日配送選択式サービス」を本格展開したと、7月2日に発表した。
第一弾として、5月より名古屋センターの配送エリアから運用を開始している。
従来、当日配送エリアの前日18時から当日11時までの注文は、受け取りを急がないお客にも一律で当日配送していたが、顧客調査を行った結果「当日配送を常に利用したい」人は1割に留まり、「急いでいるときに利用したい」人が8割という結果が得られた。
こういった背景により、今後は翌日配送を初期設定とし、希望に応じて当日配送をする運用に変更した。
本格展開に向けて1月から3月までの期間、名古屋センターの配送エリアで行った実証実験では、当日配送の配送個数が約60％減少し、配送ドライバーの配送生産性が11％向上した結果、労働時間が1日あたり平均45分短縮するという成果が得られた。
これらを受け本格展開を開始し、2025年5月には全エリアでのサービス展開を目指す。
■「当日配送選択式サービス」の概要
当日配送選択式サービスの適用対象は、前日18時から当日11時のなかで配達日指定のない注文のうち、届け先が当日配送可能エリアかつ、注文された商品が最寄りのセンターから出荷可能な注文となる。
従来は、商品ページにおいて「お届け日」が当日の日付のみの表示だったが、同サービス展開後は翌日の日付が初期設定となり、当日配送は「お急ぎ便」として併記される。なお、レジ画面で「お急ぎ便」へ変更することも可能だ。
