小型店で都市部のプロ市場を深耕「コーナンPRO天神川高辻通店」

2021/03/25 14:00

森本守人（サテライトスコープ代表）

コーナン商事（大阪府／疋田直太郎社長）は、プロ市場の開拓に力を入れている。近年は小型化を進めて都市部に進出すると同時に、品揃え、売場づくりを工夫、利便性、目的来店性の高いフォーマットを追求する。2020年11月に出店した「コーナンPRO天神川高辻通店」でも新たな取り組みが見られた。

店舗概要

オープン日：2020年11月20日
所在地：〒615-0057 京都府京都市右京区西院東貝川町78
電話番号：075-322-5700
アクセス：阪急電鉄京都本線「西京極」駅から徒歩10分
売場面積：300坪
営業時間：月～土・祝 6:30～20:00／日 9:00～20:00

21年2月期は15店を出店

　コーナンがプロ事業に参入したのは２００１年１月。従来、プロ向けの資材や工具などは木材店、金物店、養生資材店といったようにカテゴリーごとにある専門店が取り扱ってきた。これに対し、ホームセンター（ＨＣ）事業を通じて培ってきたノウハウを生かし、それらの商品を１店で買える業態をめざし、開業したのが「コーナンＰＲＯ東淀川菅原店」（大阪府大阪市）だった。

　ＨＣのようにチラシで集客する業態ではないため、当初は売上高が伸びず苦戦した。しかし小規模の工務店や一人親方、多能工職人といったプロの業者の間で、ワンストップショッピングできる使い勝手のよさが口コミでじわりと広がり、利用客が増えていった。これに伴って業績も伸長、繁盛店に育った。今も同店は連日、多くの利用客でにぎわいを見せる。

　同社のプロショップが強い支持を得るのは、単に商品が揃っているからではない。日々の接客を通じて得た要望や意見を売場へ反映させてきた、ユーザー目線の機動的な店づくりにある。利用者にとっては、いわばかゆいところに手が届く品揃え、サービスを提供する店舗がコーナンのプロショップであるといえる。

　プロ事業は、同社にとりＨＣに次ぐ主力事業に成長している。売上高は15年２月期時点の３１６億７１００万円から伸び続けており、21年２月期はコロナ禍も影響し、前期と比較し大幅増で着地する見込みだ。

　コーナンではプロ市場の開拓余地はまだ大きいとみて、積極的な出店を続けている。18年２月期はプロショップを６店、19年２月期11店、20年２月期６店と毎年、ＨＣとほぼ同数の新店を出してきた。さらに21年２月期については、15店とこれまでで最も多い新店を投じている。

　その中現在、力を入れているのが店舗の小型化である。ドミナントエリア強化とともに、都市部での出店も進め、プロにとってさらに利便性の高い店舗網の構築をめざしている。ＰＲＯ営業部の多根井康之部長は「出店スピードを上げるには店をコンパクトにする必要がある。同時に品揃えに磨きをかけながら、お客さまにより満足いただけるプロショップを追求したい」と話す。

通路幅、売場配置を見直す

　前述のとおり、ここ数年、コーナンではプロショップの小型化を進めている。あらためてその取り組みを時系列で紹介しておこう。

　かつて同社が標準的な規模としていたのは面積７００～８００坪。しかしその広さの物件は、多くは出てこない。そこで以前より小さいサイズがあれば、利用者のニーズに応えられると考えた。

　チャレンジしたのは従来と比べて２００～３００坪小さい売場面積５００坪タイプ。ただし売場を縮めても、その分、取扱アイテム数を減らせば利便性が犠牲になる。つまりワンストップで必要な商品を購入できるコーナンＰＲＯの魅力が低減してしまう。そこで規模は小さくするが、品揃えの水準は大きく変えない店舗をめざした。

　そうして出来上がったのが11年４月オープンの「コーナンＰＲＯ生野店」（大阪府大阪市）だった。同店では利用客の動線を徹底的に分析、通路幅や売場配置を大きく見直した。

　大型資材を買い求めるお客は商品を台車に乗せ、レジまで運んで精算するため一定の通路幅を確保する必要がある。だがネジやクギ、接着剤といった小さな商品の売場回りはある程度、縮めても問題がない。これらを考慮しながらレイアウトを再設計、８００坪と同様、約５万アイテムを維持したまま規模を４割近くも小さいフォーマットをつくることに成功する。

　取り組みはそこでは終わらず、さらに小型化を進めた。16年11月の「コーナンＰＲＯ吉祥院店」（京都府京都市）は売場面積４００坪、19年９月オープンの「コーナンＰＲＯ東寺南店」（同）は同３００坪で出店した。

　これらの店では通路幅や売場配置だけでなく、什器の高さも工夫。標準的な店舗は１８００㎜だが、より高い２１００㎜、２４００㎜も採用。当初、売場の一部でそれらの高い什器を使ったが、吉祥院店ではすべての什器の高さを２４００㎜とした。取扱アイテム数は４万強とやや少なくなったものの、それでも標準店とそん色ない品揃えを実現、来店客からも好評を得た。

左：PRO営業部PRO営業グループの青木勝エリアマネージャ
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右：コーナンPRO天神川高辻通店の公庄哲也店長

　ＰＲＯ営業部ＰＲＯ業態開市）は売場面積４００坪、19年９月オープンの「コーナンＰＲＯ東寺南店」（同）は同３００坪で出店した。これらの店では通路幅や売場配置だけでなく、什器の発グループの八坂健一郎マネージャーは、「今も新店のたびに棚密度を上げるなど試行錯誤を重ねている。今後もムダなスペースを削りながら、今後は売場面積１５０坪も視野に小型化に挑戦する考えだ」と述べる。

高さ2700㎜の什器で品揃えを実現！工具、金物、資材を強化

　コーナンが展開するプロショップのうち、最新店の1つが20年11月20日にオープンした「コーナンＰＲＯ天神川高辻通店」だ。売場面積は、一昨年に出した東寺南店と同じ３００坪タイプ。

　京都府は、コーナンにとって出店強化エリアの1つ。同エリアを担当するＰＲＯ営業部ＰＲＯ営業グループの青木勝エリアマネージャーは「ここ数年、とくに市内では徐々に店舗数を増やしている。どの店も成績がよく、お客さまからの出店要望も多い」と教えてくれた。今回、新たな取り組みは、従来、３００坪タイプで使っていた高さ２４００㎜の什器より、さらに３００㎜高い、２７００㎜を導入。これにより約３万２０００アイテムを品揃えした。

　順に特徴あるポイントを紹介する。入口から店内に進み、まず目に飛び込んでくるのは奥に向かい真っすぐ伸びる主通路だ。通路を中心とし、その右側には電動工具、金物、左側には各種資材など、今回、強化したカテゴリーの売場を配置。コンパクトな店舗ながら吹き抜け構造であるため、開放感がある。

　電動工具売場でも高さ２７００㎜の什器を使っており、これまでの同規模店と比べ約１４０ＳＫＵも多い商品を陳列している。電動のエアー工具も、主通路から見える場所に置くことで、専門性の高さを来店客にアピールする。

　資材では、東寺南店にはなかった商品も多く扱う。鉄筋、骨材、モルタル、砕石などの建築資材などは一例で、それらをまとめたコーナーを特設する。

　入口すぐ左手にある階段で２階に上がってすぐの場所には作業衣料売場がある。１階から２階へと続く階段の壁面にも衣料品を展示しているが、これは２階に来店客の回遊を促す工夫である。

　２階の一角にも、東寺南店にはなかった住宅設備コーナーを設けている。共同住宅向けの洗面台、トイレなどを扱う。このように商圏特性や来店客の購買動向を見ながら、各店で商品構成を変え、店舗網全体で京都エリアの需要に応えようとしている。

　これらの品揃え、売場づくりでプロからの支持獲得をめざす。公庄哲也店長は「お客さまの要望を聞きながら、必要とされる商品を増やしていきたい」と抱負を語る。