ダイヤモンド リテール・カンファレンス2015
顧客ロイヤルティを創造するアナリティクス経営
進化する小売業のID-POS、顧客データ分析・活用戦略
セミナー関連資料のご案内
オムニチャネル戦略で競争優位を導く5つのキーポイント
「顧客中心型アプローチでオムニチャネル・リテイリング戦略の成功を推進する」
リアル店舗だけでなくネットやモバイルなど複数のチャネルを連携させて顧客に最適な商品やサービスを提供して、シームレスな顧客体験の実現を目指す小売業のオムニチャネル戦略の重要性が高まっている。小売業がオムニチャネル戦略を成功に導くための5つのキーポイントについて、リテール・システムズ・リサーチ（RSR：Retail Systems Research）とSASが共同開催したオンライン・セミナーから、そのエッセンスを紹介する。
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