「クワイエットアワー」があなたのお店のお客を快適にする
クワイエットアワー
AQUIET HOUR
クワイエットアワーとは、音や光に敏感な感覚過敏のある人に配慮し、店内の音や光を緩和して営業する時間帯をいう。具体的には、店内放送やBGMを中止し、レジのスキャン音などを抑え、照明を通常よりも暗くして、感覚過敏のある人も安心して快適に買物できる環境を提供する取り組みだ。
英国の食品スーパー（SM）では、2017年10月に英セインズベリー（Sainsbury’s）がクワイエットアワーを初めて試験的に導入したのを皮切りに、モリソンズ（Morrisons）やテスコ（Tesco）、アズダ（Asda）でも同様の取り組みが広がった。23年秋には、ハードディスカウントストア（HDS）のアルディ（Aldi）も、毎週火曜日の午後6時半から8時半をクワイエットアワーとする実証実験を英国内の約100店舗で実施している。
豪州のSMも英国とほぼ同時期からクワイエットアワーに先進的に取り組んでいる。17年にコールズ（Coles）が一部の店舗でクワイエットアワーを導入した後、19年8月には最大手のウールワース（Woolworths）でもクワイエットアワーの取り組みを開始した。
南オーストラリア大学らの研究では、クワイエットアワーは感覚過敏のある人に役立つだけでなく、
記事執筆者
松岡 由希子 / フリーランスライター
米国MBA 取得後、スタートアップの支援や経営戦略の立案などの実務経験を経て、2008年、ジャーナリストに転身。食を取り巻く技術革新や次世代ビジネスの動向をグローバルな視点で追う。