レシートは語る第４回ベルク なぜ客数を伸ばし続けられるのか、その理由が明らかに！

若年層、高齢者の
双方の利用を獲得！

　最後にコロナ禍での利用者層の変化について見ていこう。図表４はコロナ感染拡大前の2019年と、2020年の４チェーンの年代別利用者（男女計）をまとめたものだ。

　ベルクの客層の変化に注目すると、「～30代」が20.9%→23.6%（2.7pt増）、「60代以上」が11.8%→12.9%（1.1pt増）となり、若年層とシニア層の双方の利用を伸ばすことができている。

　前述した販促策においてベルクは、シニア層が根強く利用するチラシを打つ一方で、最近では「乃木坂46」や「日向坂46」「SKE48」などの人気アイドルグループとコラボレーションした販促策を展開して話題を集めるなど、若年層を開拓する施策にも注力している。それぞれの世代に合ったアプローチが幅広い層の来店を創出していると想定され、こうした点もベルクの客数が伸び続ける要因の1つになっていると言えそうだ。

【調査概要】
調査対象：全国のPOB会員アンケートモニター　3692人
調査日時：2021年5月14日～16日 　
調査方法：Web媒体「レシートで貯める」インターネットリサーチ
調査機関：ソフトブレーン・フィールド

【データ詳細】

【執筆者】

山室直経（やまむろ・なおつね）
神奈川大学経営工学科卒業。パソコンメーカーを経て、米リサーチ会社にてコンサルティング業務を学ぶ。その後、大手家電量販店子会社のパソコンメーカーで経営企画室に従事。計数管理とERP導入による業務改善などのプロジェクトを経験した後、2012年3月ソフトブレーン・フィールド入社、消費者購買データ事業の新規立ち上げを行う。
現在はデータを軸とした事業開発と当社の基幹システムのDX戦略を担う

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