トイザラス・インク（米国） 会長兼最高経営責任者（ＣＥＯ）　ジェラルド・ストーチ
リアル店舗とｅコマースが融合したマルチチャネル戦略で次世代のトイザらスをつくる

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──日本市場での中長期戦略を教えてください。

ストーチ　グローバルでも改装と新店に力を入れる戦略は共通です。

　日本は二番目に大きな市場であり、現在166店舗を展開しています。今後もＳＢＳへの改装投資が中心になる見通しで、ＳＢＳの店舗数は今年末に57店舗になる計画です。たとえば、7月に開業する京都府内の店舗はＳＢＳとしての新規出店となり、9月オープン予定の仙台（宮城県）の店舗も、リロケーションしてＳＢＳとして別のＳＣ内にオープンするものです。

　ただ、166店舗すべてをＳＢＳに改装するには時間がかかるため、トイザらスにベビー用品売場を付加するような小規模な改装を全店で実施しています。そうすることで「トイザらスには、ベビー用品もある」という認知度を高めることができ、本格的にＳＢＳに改装したときにベビー用品を求めるお客さまをより集客しやすくなるからです。

　また今回は「東京おもちゃショー2011」の商談のために来日しましたが、規模の大小にかかわらず日本の各メーカーからよく聞かれるのが、「商品を米国のトイザラスでも販売できるのか？」という点です。当社は日本のメーカーの優れた商品を各国の店舗を通じて世界中に届けていきます。

──中国やインドといった新興国にも進出しますか？

ストーチ　中国では香港系の利豊（Ｌｉ　＆　Ｆｕｎｇ　Ｇｒｏｕｐ）とのパートナーシップで店舗展開しています。同社を通じて香港、台湾、タイ、フィリピン、マレーシアなどアジア市場にも進出しています。中国本土でのビジネスは今後、大きくなるだろうと期待しています。

　新市場においても、リアル店舗とｅコマースの両輪で市場シェア獲得を進めていきます。どちらから先に進出を始めるかについては、市場によって選択します。ただ、マルチチャネルが将来の小売業の姿だと考えていますので、最終目標はマルチチャネルの展開です。