エディオン、外国人向けに「配送サービス」と「お客様サポート予約」を開始

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　エディオン（大阪府）は3月5日より、外国人向けサービスとして、当日中に宿泊先などの指定先に商品を届ける配送サービスと「お客様サポート予約」サービスを開始した。

　配送サービスについては、Uber Eats Japan（東京都）が提供する「Uber Direct」を活用し、エディオンなんば本店（大阪市）、エディオン心斎橋店（大阪市）、エディオン道頓堀店（大阪市）の3店舗から導入され、対象店舗の拡大を検討する。

　同配送サービスは当日中に宿泊先などへの配達が可能で、購入した商品を持ち歩く必要がなく手ぶらで観光を楽しめるため、訪日外国人の利用を見込んでいる。

　利用料金は1,000円（税込）で、当日中に指定配達先へUber Eats配達員が配送する。店舗から半径5km圏内が配送エリアで、受付時間は19時までとなっている。配送可能な荷物はUber Eats配達用バッグに入るサイズで8kgまで、四輪配送員の場合は13kgまでとなっており、置き配には対応していない。

　外国人向け「お客様サポート予約」サービスについては、総勢100名ほどの多国籍スタッフが在籍するエディオンなんば本店で開始した。

　WEBサイトから事前予約することで、希望の日時に英語・中国語・韓国語の中から希望する言語で、専任スタッフによるショッピングツアーガイドサービスを受けることができる。

　ショッピングツアーガイドでは、家電やお土産品の選定、スムーズな免税手続きや購入した家電製品の使い方を説明する。また、おすすめのグルメ情報のほか、観光や他店への問い合わせに関して通訳が必要な場合には多言語対応のサポートを提供している。