「AIモデル」起用で売上増！三越伊勢丹が提供する新撮影サービスとは

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三越伊勢丹（東京都／代表取締役社長執行役員 細谷敏幸）が運営する「ISETAN STUDIO」は、2022年よりB2B向け撮影サービスの提供を開始。2024年よりAI技術で生成したモデルをECサイト「三越伊勢丹オンラインストア」に起用している。その狙いと今後の展開について、同社オンラインストアグループデジタルベース運営部の石井健二マネジャーに話を聞いた。

三越伊勢丹が「ささげ業務」を展開

　B2B 向け撮影サービスを提供する「ISETAN STUDIO」は、三越伊勢丹の社員約90人がECサイト運営に欠かせない撮影・採寸・原稿作成を手掛ける「ささげ業務」を事業として展開している。

　伊勢丹新宿本店にほど近いパークシティイセタン１に専用スタジオを構え、バイヤーや店頭販売の経験者をはじめ商品流通・小売に深く携わってきたエキスパートが、消費者目線で上質なアイテムを紹介する。そのノウハウを外販し、モデル撮影、ジュエリー・アクセサリー撮影、食品調理・盛り付け画像の撮影といったサービスを提供する中、AI model（東京都）との協業で新たに加わったのが「AIモデル」の撮影だ。

　AIモデルとは、生成AIを活用して、企業が独自に生成した専属のファッションモデルのこと。

「AIモデルの起用はEC運営の課題解決、消費者の価値創造につながり、高い顧客満足を提供できると考えている」と石井マネジャー。2月に開催されたファッション・ライフスタイル雑貨展示会に出展し、AIモデルを実装した撮影サービスをPRしたところ、反響は上々で問い合わせが増えているという。

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