「店舗の限界」を超えろ！ビッグ・エーとベイシアの食品EC参入動機とは
食品スーパーでは、ネットスーパーやＱコマース（短時間宅配）を導入する試みが加速しています。デジタル・トランスフォーメーション（DX）の時流やコロナ禍における必要性が後押ししている側面はあるとしても、オンライン販売の手段を得ようとする動機は、リアル店舗の限界を超えて商機をつかみたいという欲求から来ているようです。ビッグ・エー（東京都／三浦弘社長）のように狭小商圏で成り立つ業態にもリアル店舗ならではの限界があり、ベイシア（群馬県／相木孝仁社長）のように広域型のフォーマットにも同じ理由の越えられない壁があります。それは何か？ 店を開けて待っているだけでは、来店してくれない顧客がいるという事実です。
ビッグ・エー、OniGOで商圏拡大
商圏800mで成り立つビッグ・エーほど生活圏に密着した店舗でも、本来なら来店するはずの顧客が、諸事情によって来られないという状況に直面します。
ビッグ・エーの三浦弘社長は、「雨が降れば客数は減るのが事実です。こちらからお客さまに近づくにはどうしたらいいか。採算の取れる宅配の方法をずっと探していました」と言います。
たどり着いたのはＱコマースのOniGOとの提携でした。６月24日に豊島上池袋店（東京都豊島区）で即時配送サービスを開始しています。OniGOは最短10分の配達をうたう宅配スーパーが基本ですが、ビッグ・エーとの提携では30分以内と設定しました。これにより豊島上池袋店からの配達範囲は３～４kmに広がります。
「たとえテレビCMを打ったところで、これほど遠方からは来店していただけません。しかも雨が降っても酷暑でもオーダーが入ります」（三浦社長）
OniGO経由の販売では、商品売価にOniGOの粗利益を上乗せするので、価格は店頭と異なります。これにより店舗利用とのカニバリは防げると想定します。一方、ビッグ・エーのディスカウント価格は、Ｑコマースの利便性への対価を加えてもなお価格訴求力を発揮します。１号店は上々のスタートを切ったそうです。
車利用も多い食品スーパーの場合、30分配達というＱコマースの時間的な制約では、拠点となる店舗の商圏は広がりにくいと思われます。しかしビッグ・エーのように基本800m圏内という狭小商圏フォーマットだと、リアル店舗の距離的な限界を超えて商圏が広がります。小型DSとＱコマースの組み合わせは相乗効果を発揮するとみて、両社の協業は年内11店舗への拡大が決まっています。
記事執筆者
ダイヤモンド・チェーンストア編集部は、業界をリードする提案型編集方針を掲げ、小売業の未来を読者と共に創造します。私たちは単なるニュース伝達に留まらず、革新的なビジネスモデルやトレンドを積極的に取り上げ、業界全体に先駆けて解説することを使命としています。毎号、経営のトップランナーへの深掘りインタビューを通じて、その思考や戦略を読者に紹介します。新しくオープンする店舗やリニューアルされた店舗の最新情報を、速報性と詳細な分析で提供し、読者が他では得られない洞察を手に入れられるよう努めています。私たちの鋭い市場分析と、現場の細部にわたる観察を通じて、注目すべき店舗運営の秘訣を明らかにします。
ストアオブザイヤー２０２４、7～10位 ヤオコー、ロピアのあの店がランクイン