アウトドアウェアをストリートファッションに変え市場創造！ノースフェイスの直営店マーケとは
ECとの連携を見据え、リアル店舗の価値を再定義
「まだ公表はできませんが、これからも直営店ビジネスは推進します」と梅田氏。コロナ禍で先のみえない状況が続くが、その中にあってもリアル店舗をブランドの発信拠点として重視する姿勢を崩さない。
一方で、「OMOを進めていく中で、これからはリアル店舗の役割そのものを見直していく必要があります」と梅田氏は語る。
「今までのように、ノースフェイスの新しい店舗を作ればお客さまが来てくれるという単純な状況ではなくなっています。これからはECとの連携を念頭に置きながら、リアル店舗にしか生み出せない顧客体験をもう一度見直し、リデザインする時期にきています」（同）。
リアル店舗を重視しながらも、OMOの推進というストーリーの中で、リアル店舗の価値を再定義しようと模索するノースフェイス。四半世紀以上の実績を持つ直営店ビジネスをどう進化させていくのか、アウトドア界屈指のブランドの動向から目が離せない。
