レシートは語る第14回　快進撃続くロピア オーケー、トライアルを押さえた強さの要因

Tweet

Pocket

価格と提案力で
満足度の総合評価1位

　続いて各チェーンの利用者ごとに「満足度調査」を下記８項目で行った。（図表３）

　その結果、8項目中6個が上位3位以内に入り、平均では最も高い満足度を獲得していた。

　ロピア全体では「６.商品の価格(安さ)(90.3％)」が最も満足度のスコアが高く、「オーケー(94.0％)」を下回るものの、同じく低価格戦略をとる「トライアル(89.2％)」を僅差で抑えた。

　また、価格だけではなく、「1．生鮮食品の品質」や「4．商品の品質」「2．商品力・オリジナリティ」などの項目が「イオン」や「ライフ」といった提案型食品スーパーと同等に評価を得ていることにも注目したい。

　商品の買い付けやプライベートブランド商品の開発は、一般的に本部のマーチャンダイザーが担うが、ロピアでは各売場のチーフが自ら買い付けや販売価格の決定まで行う「事業部制」を採用している。生鮮の専門性の高さに加えて、このように現場責任者が裁量を持つことで現場の意見や顧客志向が品揃えに反映されている点が、提案力の部分でも評価を得ていると考えれる。

　またOICグループは、積極的なM＆A（合併と買収）と事業の多角化により、食品スーパーだけではなく、製造業や飲食事業、輸出入業を展開する企業をグループ傘下に持つ。これらグループ企業の機能を活用することで、質の高い独自性のある商品を低価格で提供できることも、総合的な満足度に高さに寄与しているとみられる。

　以上の調査結果からロピアは、「現場主義×製造小売」で独自の価値を生み出し、「価格の安さ」だけでなく「提案力」も発揮することで、支持を得ていることがわかった。
　「2031年までにグループ売上2兆円」を掲げるロピア。今後のますますの躍進に期待したい。

===========================================
ー小売りチェーン分析レポート販売中ー
月間レシート1000万枚以上を全国40万人の協力モニターから収集する
国内最大級のデータベースを活用。

業態横断レシート分析、消費者アンケートで
ドラッグストア、コンビニ、食品/総合スーパー等の
小売りチェーンの利用動向をあぶりだす
くわしくはこちら＞＞
===========================================

参考になった