日常の取り込みと個店経営……第二創業で目指す「無印良品」売上3兆円への青写真とは

ダイヤモンド・チェーンストア編集部 (株式会社ダイヤモンド・リテイルメディア)
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採用・育成を強化し、各店舗の自立を促す

 もちろん、その実現にはあらゆる面でより高い水準が求められる。同社はまず、最優先課題として「採用・育成の強化」をあげている。「地域に密着して地域を活性化する、そういう会社になろうということは、ひとりひとりが自立的に自発的に正しいと思うことをちゃんと見極めて行動してしっかりと価値を出せる会社にならなければならない。人材・組織のプロ化が必要だ」と堂前社長は、社員個々さらに各店舗の自立の必要性を力説した。

 西友のプライベートブランド(PB)からスタートし、破竹の快進撃で成長をみせ2000年前後には赤字転落。その後、松井忠三社長のもとでV字回復を遂げ「ブランドのないブランド」として確固たる地位を築き上げた同社。ここまで消費者へインパクトを与え続けて前進を続けてきたが、新社長のもと「第二創業」で目指すのは「社会へのインパクト」。モノを売るだけの小売から、その先の消費者の生活まで包括的にケアし、より良い暮らしをサポートする。

 テクノロジーを最大限に活用し極限まで効率化する「無人店舗」を小売をひとつの究極形とするなら、その対極といえる「公益人本主義」で、同社は3兆円という大目標を真摯に追求していく。

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ダイヤモンド・チェーンストア編集部 / 株式会社ダイヤモンド・リテイルメディア

ダイヤモンド・チェーンストア編集部は、業界をリードする提案型編集方針を掲げ、小売業の未来を読者と共に創造します。私たちは単なるニュース伝達に留まらず、革新的なビジネスモデルやトレンドを積極的に取り上げ、業界全体に先駆けて解説することを使命としています。毎号、経営のトップランナーへの深掘りインタビューを通じて、その思考や戦略を読者に紹介します。新しくオープンする店舗やリニューアルされた店舗の最新情報を、速報性と詳細な分析で提供し、読者が他では得られない洞察を手に入れられるよう努めています。私たちの鋭い市場分析と、現場の細部にわたる観察を通じて、注目すべき店舗運営の秘訣を明らかにします。

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