CRM(Costomer Relationship Management)
ＣＲＭ（Costomer Relationship Management）とは、日本語では「顧客関係性のマネジメント」と訳される。顧客囲い込みという概念と同一視されることが多いが、CRM はそれを含み、さらに広い経営活動の総称。顧客と会社の相互利益を向上させる経営手法。
ＣＲＭ（Costomer Relationship Management）とは、日本語では「顧客関係性のマネジメント」と訳される。顧客囲い込みという概念と同一視されることが多いが、CRM はそれを含み、さらに広い経営活動の総称。顧客と会社の相互利益を向上させる経営手法。
関連記事
ヒット商品多数！名物MDが教える、商品開発メソッドとは？
人気記事ランキング
- 2024-10-23ヤオコー川口ＳＫＩＰシティ店がオープン、豊富な品揃えの弁当をレポート！
- 2024-10-18関西初の「ロピアモール」として出店！ 「ロピア北加賀屋店」の売場を解説
- 2024-10-21利益1.8倍、新業態も！いまタリーズコーヒーが絶好調な“ある”理由とは
- 2024-10-24名古屋市の都心部に出店！ 「ロピア千種店」売場レポート
- 2024-10-10経常利益はコロナ前の3倍！ラウンドワンに行きたくなる“2つ”の戦略とは
- 2024-11-0633億円めざすマミーマート、生鮮市場TOPセキチュー上尾店徹底解説
- 2024-10-29ライザップ傘下の夢展望、Temu効果で株価高騰も拭えない「不安」とは
- 2024-10-30節約志向にどう対処するか？ ライフ、イオン、セブンの施策とは
- 2024-10-19ゆめマート五日市の売場づくりを徹底解説！
- 2024-10-28西武グループが仕掛けた「駅ナカ」コストコ好調の理由とは