イオンリテールは２０日、人工知能（ＡＩ）を活用した商品発注システムの導入店舗を５月１３日に３８０店舗に拡大すると発表した。気候や特売などの特殊要因を学習して需要を予測することで、既存のシステムに比べ発注精度を最大４０％改善。品切れや不要な在庫削減につなげる。
独自開発した新システム「ＡＩオーダー」は、過去の販売実績と客数予想をベースに、商品の価格や曜日、在庫数量などを掛け合わせて発注数を提示する仕組み。現時点で１００店舗への導入が済んでいる。従業員が勘などに頼って発注する場合と比べ、精度が上がるだけでなく発注にかかる時間がほぼ半減するという。
まず豆腐やパンなどの日配品から開始し、順次衣料や雑貨にも拡大する。オンライン会見した山本卓也システム企画本部長はＡＩオーダー導入の目的について、「対面販売や店内調理、接客販売を強化して、お客さまとのタッチポイントを増やす。そのために（他の）業務領域の省人化を進める」と説明した。