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米ウォルマート、サムズクラブ全店で「カーブサイドピックアップ」、非接触で買い物

ダイヤモンド・リテイルメディア 流通マーケティング局
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米ウォルマート、サムズクラブの「カーブサイドピックアップ」
オンラインで注文した商品を店舗駐車場で車に乗ったまま受けとることができる

 米ウォルマートは6月11日、会員制倉庫店のサムズクラブで、車に乗ったまま商品を受け取れる「カーブサイドピックアップ」を米国内の全店に広げると発表した。EC(インターネット通販)で購入した商品を車に乗ったまま受け取ることができるため、他の来店客や従業員と接触せずに買い物を済ませられる。米国の小売業界では新型コロナウイルスの感染拡大以降、カーブサイドピックアップの利用が増えている。

 サムズクラブでは16店舗でカーブサイトピックアップのサービスを試行していたが、利用者の反応が良かったことから6月末までに順次、全597店舗に広げることにした。カーブサイドピックアップは年会費100ドルの「サムズプラス」会員の特典の一つで、手数料無料で利用できる。当面は、年会費45ドルの一般会員もカーブサイドピックアップを利用できるようにするが、その後はサムズプラス会員への移行が必要になる。

 サムズプラス会員は、ECで購入した商品の宅配料が無料(大型商品などを除く)となるほか、EC購入商品を店頭で受け取る場合は2%の割引が得られるなどの特典がある。

 カーブサイドピックアップを利用する際は、サムズクラブの専用スマートフォンアプリかウェブサイトで「店頭受け取り可能」と表示された商品を購入し、決済を済ませた後、受け取り希望時間を指定する。店舗駐車場の専用スペースに車をとめると、従業員が商品を運んできてくれる。

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