話題！「Chat GPT」で小売業は何が変わるのか？先行企業はどう使っている？

2023/06/06 05:50

松岡由希子（フリーランスライター）

ChatGPT

　ChatGPT（チャットジーピーティー）とは、AI技術の研究開発を行う米オープンAI（Open AI）が2022年11月に公開した対話型AIだ。

　GPTは「Generative PretrainedTransformer（生成型事前学習済みトランスフォーマー）」の略称で、主に自然言語処理（NLP）の領域で用いられる深層学習モデル「トランスフォーマー」によってインターネット上の膨大なテキストデータを学習し、あらゆるトピックについて適切な文章を生成する能力を持つ。

　ChatGPTは会話のコンテキスト（文脈）を理解し、人間のように自然な対話ができるため、小売業でも、カスタマーサポートやバーチャルアシスタントなどでの活用が期待されている。

　米食品宅配サービス大手のインスタカート（Instacart）は23年3月、ChatGPT向けプラグインをリリースした。

　ChatGPTの機能とインスタカート独自のAI技術を組み合わせ、インスタカートと提携する食品スーパー（SM）7万5000店以上が取り扱う計150万品目超の商品データを

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