カルフール、音声でECの注文が可能に、「グーグルアシスタント」と連携
フランス小売業大手のカルフールは、グーグルの音声アシスタント機能「グーグルアシスタント」を使って、スマートフォン（スマホ）やスマートスピーカーに話しかけるだけで、EC（インターネット通販）の商品を注文できるサービスを始めた。
サービスはフランス国内で6月16日にスタートさせた。カルフールによれば、グーグルアシスタントと自社のECサイトを連携させた小売業は、同社が世界で初めて。「OK、グーグル、グロサリー（食品・日用雑貨）の買い物がしたい」と呼びかけると、グーグルアシスタントが起動し、カルフールのECサイトと自動で連携する。
「チーズ」「バター」といった一般名詞の他、ブランド名、製品名などの固有名詞もグーグルアシスタントが認識する。利用者は欲しい商品をショッピングカートに追加していく。家族などと買い物リストを共有し、共有した相手が自分の欲しい商品を追加することもできる。グーグルアシスタントは購買履歴から利用者の好みを学習し、商品を推奨するようになる。
商品を選び終わると、カルフールのECサイトに自動的に移動する。車に乗ったまま店舗の駐車場で受け取る「ドライブ」か、または宅配か商品の受け取り方法と受け取り時間帯を選択し、支払い方法を選べば買い物が終了する。
カルフールは2018年6月、グロサリーECの分野でグーグルと提携。当初は19年の早い時期にグーグルアシスタントで同社のECを利用できるようにする計画だったが、予定より遅れてのサービス開始となった。
開始から3年超！ライフの自然派PB「ビオラル」の圧倒的な強みと克服すべき課題とは
