百貨店の未来像は「偶然な幸福をもたらす場所」である

今回は百貨店の未来を「セレンディピティの再定義」という切り口から検討する。セレンディピティとは英語で、「思いもよらなかった偶然がもたらす幸運」「価値あるものを偶然見つける能力」を指し示す言葉である。日本の百貨店は呉服店を起源とし、ブランドを束ね販売を担う「編集者」としての立場が強かった。そこを発端に、消化仕入れ（売仕方式）という在庫リスクを取引先と共有する独自の仕入れ形態を通じて、生活者が自分では探せない・出合ったことがない商品との“出合い”を創出してきた。しかし、百貨店も他の小売同様に、人口動態・技術革新・社会規制といった環境の変化を迎えている。

百貨店の環境変化における脅威

　百貨店業界の競争優位を支えてきたのは、かつてはハレの日を過ごす特別な場所、外商顧客を中心とする上顧客基盤、ラグジュアリーブランドとの強固な関係性、そして販売員や館自体が生み出す独自の体験価値であった。加えてコロナ以降の百貨店の復調を支えたのがインバウンド需要であることは間違いない。2024年には訪日外国人による消費額は8兆円を超え、過去最高^＊1となった。

　しかし35年に向けて、この構造は脅威に直面している。具体的には

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この記事をさらに読むと、百貨店が直面するラグジュアリーブランドとの関係性変化やインバウンド依存のリスクに対し、どのように「セレンディピティ（偶然な出合い）」を再定義し、新しい顧客と収益源を確保しようとしているのかについて理解することができます。

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