ゴンチャ、タピオカブーム終焉でも、店数を増やし続けられる納得の理由

2024/11/22 05:55

経営戦略

店舗ではなくファンを増やしたい

　2024年現在、全国に約170店舗を展開するゴンチャ。将来的な目標として1000店舗、まずは400店舗展開を近い目標に据えている。だが、出店には慎重だ。「店舗数を増やしたいのではなく、あくまでもファンを増やしたい」と角田氏は話す。ファンが増えれば、１店舗に来店する客が増える。それによって接客や待ち時間の満足度が下がったら、体験価値の質が担保できないため近くに２店舗を開ける。そういう順番なのだと。そのため、今後は関東、中部、近畿など、客数が多いエリアを中心に拡大していく予定だ。

　ゴンチャの店舗の形態は、10坪のティースタンドから30坪のティーカフェまでさまざま。これも統一することなく、立地やニーズに合わせて作っていく。「これからもファンとゴンチャ、従業員とゴンチャのエンゲージメントにフォーカスしていきたい。しっかりと目線を合わせ、驚きと楽しみを届けることが自分の役割だ」と語った。