LIXILビバ、2019年 オリコン顧客満足度調査 「戸建てリフォーム」で第1位
LIXIL ビバが運営するリフォーム＆デザインセンターが、 oricon ME が運営する「2019 年オリコン顧客満足度調査」における「戸建てリフォーム」で第１位を受賞した。有力なハウスメーカーが高いシェアを占める「戸建てリフォーム」市場において、流通業界から１位となるのは、2014 年の調査以来初。評価項目別では、「費用の適切さ」「工程管理」「仕上がり」の3項目で1位になり、総合第１位となった。
利用者のコメントでは、「説明がとにかく分かりやすく、費用も初めから明確でした。施工までも早くて、施工してくれた業者の方も誠実でした（50代・女性）」 「施工業者は、しっかりしていて工事内容はそれなりによく、現場監督もしっかりしていた（60代以上・男性） などがあがっている。
同調査は、過去５年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつ選定に関与したことのある20歳以上の男女1万3258人を対象に、総合満足度のほか、設定した満足度を構成する評価項目についてインターネットを通して行われた。
なお、戸建てリフォームの２位はミサワホーム、３位はPanasonicリフォームClubだった。大型リフォームの１位は、パナソニックリフォーム、マンションリフォームの１位は、LIXILリフォームショップだった。
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