コスモスの利用頻度、利用動向をデータで徹底分析！支持される理由と弱みとは

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ここまで、コスモス薬品の経営戦略や売場・商品づくりなどについて見てきた。しかし、実際の利用客はどのような買物行動をとっているのだろうか。そこで、mitoriz（東京都：木名瀬博社長）とipoca（同／一之瀬卓社長）の2社の協力のもと、レシートデータとGPS（人流）データを組み合わせたコスモス薬品における利用動向を調査。その分析結果を発表・解説する。

メーン利用するDgSは3割超がコスモス

　mitoriz（ミトリズ）は、全国100万人以上のアクティブユーザーからレシート画像とアンケート回答を収集する購買証明付き購買理由データベース「マルチプルID-POS購買理由データPoint of Buy（ポイント・オブ・バイ：以下、POB）」を保有している。今年8月には、スマートフォンの位置情報を起点に消費者の行動を分析するサービス「ミセシル」を運営するipoca（イポカ）と提携し、GPSデータとレシートデータとを組み合わせ、消費者の購買行動やその背景などを分析するサービスとして「ミセシル競合レシート」もスタートしている。

　まず本特集に当たって、2022年9月2～7日、福岡県に在住するPOBの会員525人を対象に、ドラッグストア（DgS）および食品スーパー（SM）の利用に関するインターネットアンケートを実施した。回答者の平均年齢は51.2歳で、女性が55.8％を占めている。

　食品の購入先についてたずねると（図表❶）、「メーンはSM、必要なときにDgSを利用」が60.2％で最も多く、「ほぼSMしか利用していない」（22.3％）と合わせてSMをメーンで利用している人の割合は8割を超えた。一方、「SMとDgSを半々で利用」（10.1％）や「メーンはDgS、必要なときにSMを利用」（4.0％）、「ほぼDgSしか利用していない」（0.6％）は少数にとどまっている。

　メーンで利用するSMは（図表❷）「イオン・マックスバリュ」が23.3％で最も多く、「ルミエール」（ 1 2 . 4 ％ ）、「サニー」（11.2％）、「スーパーセンタートライアル」（7.3％）、「ハローデイ」（7.1％）の順でこれに次ぐ。

　一方、メーンで利用するDgSは（図表❸）、「コスモス薬品」が35.9％で圧倒的に多い。「ドラッグストアモリ」（14.9％）、「ドラッグイレブン」（8.0％）、「サンドラッグ」（7.6％）、「マツモトキヨシ」（6.9％）の順でこれに次ぐ。コスモス薬品の存在感の大きさが浮き彫りになった。

コスモスの利用頻度はSMとほぼ同等

　次に、「コスモス薬品」「ドラッグイレブン」「ハローデイ」「イオン・マックスバリュ」の4チェーンを対象に、メーン利用者の購買動向を比較した。

　メーンで利用するチェーンの利用頻度をたずねたところ（図表❹）、

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